亲

亲，互联网上最常用的打招呼的方式，成为近年来使用最频繁的网络热词。淘宝公布的数据显示平均每天2180万人说多达9500多万次。它连续登陆两届春晚，引起社会广泛关注，被应用于各种场合，比如网上较火的交警“淘宝体”，外交部招聘微博等等 。

一句简单的“亲”，为何有这么大的魔力？也正是因为它简单，亲切，接地气，拉近了人与人之间距离，温暖了人心。

在行政服务中心国税窗口，有着这样一群税务干部，他们服务在税收工作一线，直接为纳税人办理涉税业务，提供纳税咨询，解决纳税人问题。也许，他们不曾说亲，但他们的服务快捷高效，像“亲”字一样简单，他们的微笑热情亲切，又如同“亲”般温馨，拉近了与纳税人的距离。

像“亲”字一样简单、高效

就在前不久，国税窗口开始在大厅醒目位置的led显示屏上滚动显示国税窗口公开向社会承诺的业务办理时限，这是xx市国税局推行办税业务时间标准化工作的一部分，国税窗口认真梳理了办税服务厅12大类48小类具体办税事项，通过优化流程，大幅缩减业务办理时限，明确业务办理时限新标准，并公开请纳税人进行监督。

为进一步简化办税流程，让纳税人实现“进一个厅，到一个窗，办各种事”，有效地解决纳税人办税时多头跑、多头找、重复排队、重复受理等问题。国税窗口于6月1起试运行“全职能窗口”，国税窗口通过设备升级，突破技术壁垒，加强业务培训，将原来的纳税申报、发票发售、综合服务三类窗口合并整合成新的综合服务窗口，使得原来需要在三个窗口分别叫号办理的业务，现在只需叫一次号在一个窗口就可以完成，极大的缩短了纳税人办税等待时间。

国税窗口致力于推广的“免填单”工作、车购“无纸化”办公，响应政务服务中心开展的流程再造活动等等，这一切都是国税窗口通过不断创新服务理念、改进服务方式，为纳税人创造简单高效服务环境的体现。

像“亲”般温馨

国税窗口为提升服务水平，每年都会邀请职业教师对窗口工作人员进行公共服务礼仪的培训，让年轻的窗口工作人员在提升个人气质修养的基础上，掌握合理得体的服务技巧，从而更好地为纳税人服务。微笑是沟通的桥梁，国税窗口积极响应政务服务中心的号召，积极开展微笑服务，让纳税人在每一个窗口都可以看到温暖的微笑。除此之外，国税窗口还建立纳税服务qq群、开通纳税服务微博，为纳税人拓宽服务渠道，提供实时服务信息，努力为纳税人营造一个温馨和谐的办税服务环境。

窗口服务工作“源于心而成于行”，xx国税窗口工作人员，将继续秉承着“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”纳税服务工作理念，不断的优化服务环境、提升服务水平、提高服务质量，时刻不忘把“亲”放心上。