3月份以来，按照市、县部署要求，为进一步提升服务质量和水平，我中心深入开展了“树正气、讲团结、聚合力、促发展”大讨论活动。通过中心管委会的精心组织和广大窗口人员的积极参与，活动已取得了初步成效。下面结合中心活动开展情况浅谈一下本人的心得体会。
　　“树正气”。首先要清楚什么是正气，我认为，所谓正气，即浩然之气、刚正之气，与歪风邪气水火不容、势不两立。它是一种积极向上的精神和信念，如果体现在我们工作人员身上，就是为人民服务的宗旨意识，是兢兢业业、恪尽职守、开拓进取的扎实作风，是不唯亲、不唯上、只唯实的工作态度，是率先垂范、廉洁奉公的职业操守。其次是如何树“正气”的问题，我认为，最直接的方式就是加强学习，但如何达到学习目的、取得学习效果呢？古语讲得好，要“博学之、审问之、明辨之、笃行之”，说的就是要广而学、择优学，要勤于思考、学以致用。特别是要做到学思结合，“学而不思则罔，思而不学则殆”讲的就是不能走马观花式的学、不能机械的学，要在学的同时深入领会、认真实践，否则注定是沙上建塔，一无所成。此次活动中，一方面，我们做到了“博学”， 即坚持集中与分散相结合、辅导与讨论相结合的原则，组织广大窗口工作人员通过采取个人自学、专题辅导、研讨交流、系统培训等多种形式，深入学习领会了党的十八大、中央“八项规定”、全国和全省“两会”、中央和全省经济工作会议、全省深化加强基层建设年活动大会、市委常委（扩大）会议等精神实质，提高了中心上下对加强作风建设、优化发展环境的重要性和紧迫性的认识，增强了优质服务的自觉性。期间，利用周五停办业务至下班前的时间组织集中学习2次、开展专题讨论1次。另一方面，我们做到了“审问、慎思、明辨”， 为进一步优化政务服务环境，我们要求窗口人员围绕服务意识、服务态度、工作效率、法制观念、廉洁自律、工作纪律等方