联通分公司创建市级青年文明号典型事迹材料

   中国联通有限公司xxx分公司是隶属于十堰联通旗下的综合电信运营商，是一家可为企事业单位和个人提供移动电话、无线上网、专线接入、企业炫铃、宝视通可视电话、手机上网、车载定位、193长途通信、17911ip电话等综合电信服务的综合电信运营商。现有员工29人，平均年龄24岁，其中党员3人，团员26人；35岁以下员工28人，占总数的97%，是一支充满活力、朝气蓬勃、团结协作的年轻队伍。作为致力于为信息社会增添强劲信息文明动力的年轻企业，中国联通xxx分公司自成立之初就一直以加快xxx信息社会建设步伐为己任，以提高全县人民通信服务水平为宗旨，秉承“以客户为中心”服务理念，在全力加强通信网络建设的同时，致力于营业窗口服务水平的提升。

中国联通xxx分公司在成立之初，营业厅面积很小，基础服务设施不到位，营业员甚至只有四个。近两年来，公司把营业厅服务“硬环境”及“软环境”建设作为硬指标，不断向市公司申请，在“两个环境”建设方面下苦功，使营业厅“两个环境”建设均得到了全面改善。现在公司在交通便利、人流量集中的新城区投入建设的160平米超大营业厅已投入使用一年半，除了配备六个标准化营业台席、终端齐全的手机卖场外，还配备了多功能演示区、客户查询区、体验区、产品展示区等硬件服务设施，在“硬环境”建设上取得了显著的成绩。同时，在“软环境”——即服务工作方面，狠下苦功，常抓不懈。

为了满足xxx人民日益增长的通信需求，xxx联通营业厅12名青年员工始终牢记“一切为了客户满意”的服务宗旨，全体服务人员深知唯有以规范化的服务标准，以个性化、亲情化的超值服务，才能力求“服务100%，满意100%”，才能最大限度地满足客户需求。因此，xxx联通营业厅一直以“以服务创造和谐，以服务求发展，以服务赢业绩”为目标，积极打造“满意100，真诚联通”的服务品牌。

近年来，xxx联通营业厅在营业厅经理白菊的带领下，率先推出低柜台服务，拉近与用户的距离；收费实行唱收唱付，大大增强了企业诚信度；他们还坚持“十字用语”、“三声服务”、 “微笑服务”、“普通话服务”等先进服务理念和服务措施，加强了客户感知，赢得了客户的一致好评，并在省、市公司的多次明查暗访中，取得了优异的成绩，并多次受到上级部门的表彰，她带领的团支部也连续三年被团县委评为“五四红旗团支部”，并且在08年的全县共青团工作会上被作为全县团建典型进行交流发言。

在xxx县人民路