很荣幸可以与同仁一起分享和交流调解经验。下面就是我开展调解工作以来的一些心得体会。

一、“三心”调解法——爱心，耐心与同情心是司法工作的第一法宝。人民法官为人民，一切从群众出发，怀着对人民群众的真挚情感去做司法工作，从心出发，以情感人，以理服人，是我所理解的司法调解工作的最高境界。只有心中充满对当事人的爱心，耐心与同情心，才能与当事人达成理解和沟通，从而使当事人心悦诚服地接受调解。

至今还记得我刚参加工作时所处理的一起案件，是交通事故损害赔偿案件，案情简单，难就难在被告是一位单身母亲，独自抚养一双儿女，经济十分拮据。她不是不愿意承担责任，然而高达十万元的赔偿款会对于她是一个天文数字，她甚至产生了轻生的想法，听着她的诉说，我禁不住陪她一起落泪。可是原告也因此事故受伤致十级伤残，十万元是他应得的赔偿。怎么办呢？我将被告的情况如实反映给了原告，一方面让他考虑执行困难和风险，另一方面让他换位思考被告的不易，并建议他到原告家去看看。回来后，原告说：“虽然我在事故中受了伤，毕竟我还有公司，少拿点赔偿生活并不会受太大影响，可是我不能眼看着被告的两个孩子因为这件事上不起学呀，我愿意放弃一部分赔偿。” 经过反复多次协调，原、被告双方终于达成了分期赔付协议。被告为了表达对事故的歉意和赔偿的诚意，在案件审理过程中就东拼西凑2万元即时交到了原告手中。她说许法官为了她的事磨破了嘴，她来一次许法官就热情接待一次，从不厌烦，她不能辜负许法官的期望，再难也要勇于承担责任，给她的孩子树立一个榜样，事实上她也以实际行动践行了她的诺言。被告对此也感到满意，事后他讲其实早在发生事故后就了解到被告家境困难，非常担心无法获得赔偿，被告自觉履行调解协议这样的结果是他没有预料到的。没有任何调解技巧和社会经验，初任法官的我用努力赢得了当事人的肯定，使我坚信用“心”对待每一位当事人，他或她感受得到。

二、利弊分析法——把握当事人追求调解的本质是司法调解的致胜武器。诉讼实际上利益之争，当事人出现纠纷通过沟通等手段无法达成一致时，就会通过诉讼方式追求利益。每个当事人都希望自己的利益最大化。当事人在调解过程中可能会基于某些利益的考虑，而放弃另一些利益，但是也会因为某些利益无法实现而拒绝调解。换句话说，当事人愿意接受调解的前提就是调解协议的内容能够满足其主要利益诉求。因此，法官必须了解当事人的真实诉讼意图，准确把握当事人的需要，才能找到双方当事人的利益平衡点，从而促成调解。我认为法官在调解中主要的工作就是从司法实践的角度为当事人分析案件利弊，引导当事人理性处理问题，让当事人自己选择。

某装潢公司起诉我市一上市企业要求支付装修工程款及利息，因原告并非与被告签订装修工程合同，而是与被告的关联公司签订，该关联公司合法注销已经两年，原告没有证据表明二公司存在关联，被告不愿意承担责任，案件陷入僵局。面对困难，我主动加大依职权调取证据的力度，终于发现一份关键性证据，案件出现转机。虽然该份证据不足以判决被告承担责任，但是我判断披露该份证据可能影响被告上市公司形象，所以果断将证据出示给被告，果然被告主动要求调解。同时我考虑原告的主要诉求就是及时获得工程款，就将案件判决的困难告知原告，为原告分析判决风险以及上