xx市总工会直属机构和下辖工会共有困难职工9696人，供养人口28094人，分布在全市纺织、化工、纺织，冶金及服务等 24 个行业，其中：社会服务业占31%；纺织和冶金行业占12%;收入不高，因收入低无法维持基本生活的困难职工占54%以上分布在传统改制、破产等国有企业。这些职工普遍年龄偏大（平均年龄 4 5 岁），文化较低（初中以下文化程度占 27  %，高中中专中技文化程度占 73 %，）收入不高（2011年人均收入400元/月），患病较多（80%的人患患有三种以上疾病）。每年，市总工会用于困难职工救助的费用都在 280万元左右。此外，我们还开展了大量的业务技能培训、再就业培训、法律援助和岗位招聘、“工字号”创业带动下岗失业职工就业等活动，为困难职工提供了实实在在的帮助，受到了困难职工的好评。

在长期开展困难职工帮扶的实际工作中，我们深有感触的体会是：心困是最大也是最难解决的困难，解决心困，是对困难职工最大的帮扶。为全面落实全总及区总面对面、心贴心、实打实服务职工走基层活动部署，进一步深入了解市属机构、企业困难职工心理健康状况，为这一特殊群体提供更有针对性和实效性的精神福利，拓宽困难职工帮扶途径，将实际帮扶工作与解决困难职工的心理困境紧密结合，2012年上半年，我们联合宁夏心源泉心理咨询中心，对市属机构、企业的部分困难群体进行了心理调查和心理档案的建立，对这个特殊群体的心理特征、压力来源、情绪表现、应对模式等获取了一些初步的数据，得到了一些认识和结论，并在上述工作中，就下一步如何更好地针对这一群体开展帮扶救助工作，有了一些崭新的思考。现报告如下，希望对下一步开展救助工作能有所借鉴和帮助。

一、调查对象、工具与方法

1、调查对象：根据随机抽样原则，在市属企业选取困难职工100人。其中，男62人，女38人。为增强调查的可参照性，又选取了非困难职工62人，也分别建立了其心理档案。其中男16人，女46人。

2、调查工具：

（1）困难职工登记表。

（2）来访者登记表。

（3）eap压力量表。

（4）焦虑自评量表（sas）。

（5）抑郁自评量表（sds）。

（6）心理咨询师访谈、咨询记录。

3、调查方法：

（1）设置心理咨询窗口接待来访

（2）开通心理热线疏导

（3）上门访谈、对个别人员进行心理咨询

（4）心理测量

二、调查结果

a ——困难职工心理样本总体均值：

（1）eap压力量表：压力过大64人，占64%；压力适中28人占28%，不够:8人占8 %（经后续联系，多数系不配合调查敷衍所致）。

（2）焦虑自评量表（sas）：正常范围82人，占82%；轻度焦虑14人（女)，占14%；中度焦虑的有：4人（女），占4%（焦虑总占18%）。

（3）抑郁自评量表（sds）：正常范围70人，占70%；轻度抑郁26人（女），占26%；中度抑郁4人（女），占4%（抑郁总比例占30%）。

——临床心理咨询提示：焦虑的人，情绪易激惹，心境大起大落，稍不如意，便攻击别人和社会；抑郁的人，常常提不起精神，对生活没有兴趣，对自己没有信心，容易将对社会和他人的不满发泄到自己身上，这个群体的人，最极端的方式是自杀。

序列
 eap压力量表
 焦虑自评量表
 抑郁自评量表
 
不够
 8%
 |
 |
 
轻度
 |
 14%
 26%
 
中度
 |
 4%
 4%
 
正常
 28%
 82%
 70%
 
过大
 64%
 |
 |
 

b：特殊群体心理样本均值：

亏损企业（丰友化工）共19人，女15人，男4人

（1）eap压力测评。压力过大13人（68%）；压力适中4人（21%），不够2人（11%） 。经过进一步联系，后面的6人，都属于不够配合所致。                     

 （2）焦虑自评量表（sas）：正常范围11人（58%）；轻度焦虑5人（女4.男1）（26%）；中度焦虑1人（女）（5%）；重度焦虑2人（女1.男1）（11%）。

（3）抑郁自评量表（sds）：正常范围8人（42%）；轻度抑郁7人（女5.男2）（37%）；中度抑郁2人（女1.男1）（10.5%）；重度抑郁2人（女1.男1）（10.5%）

——临床心理咨询提示，重度焦虑、重度抑郁均为有精神病倾向，需要医学鉴定和确诊，确诊后，要医学干预。已非心理咨询可解决范围。

序列
 eap压力量表
 焦虑自评量表
 抑郁自评量表
 
不够
 11%
 |
 |
 
轻度
 |
 26%
 37%
 
中度
 |
 5%
 10.5%
 
正常
 21%
 58%
 42%
 
过大
 68%
 11%
 10.5%
 

    c、参照群体（非困难职工）心理样本均值——保安公司、园林局、房管局、机关单位：共62人女46人.男16人。

（1）eap压力量表：压力适中62人（100%），压力过大0人。

（2）焦虑自评量表：正常58人（94%）；轻度焦虑4人（女）（6%）；中度焦虑0人；重度焦虑0人。

（3）抑郁自评量表（sds）：正常54人（87%）；轻度抑郁8人（女）（13%）；中度抑郁0人；重度抑郁0人。

序列
 eap压力量表
 焦虑自评量表
 抑郁自评量表
 
不够
 0
 |
 |
 
轻度
 0
 6%
 13%
 
中度
 0
 0
 0
 
正常
 100%
 94%
 87%
 
过大
 0
 0
 |
 

三、结论与讨论

排除个别职工在调查工作中故意隐瞒、怀疑和不理解、不配合等因素，结合日常观察到的实际情况，我们认为，本次心理调查，还是具