收费站筹备及运营情况汇报
今年以来,河池东收费站认真按照河池公司收费机电部、宜州分公司安排和部署,严格遵照早筹备、早安排、早培训的总体要求,认真开展各项筹备工作和进驻站区模拟管理工作。现将上半年各项工作汇报如下,汇报分成两个部分。
一、年初以来筹备工作情况
年初以来,河池东站按照河池公司收费机电部的统一安排,落实人员到位,明确任务分工,按照通车时间倒排工作,认真完成各项筹备工作。
1.成立进驻筹备小组,合理分工,各司其职。按照收费机电部安排,河池东收费站成立由陈静、江阳、罗宜、黎筱雅(协助)、陆美容(协助)、王诗琴(协助)6名收费管理人员组成的进驻筹备小组,实行分工到人。目前,已完成明确各小组成员的工作职责和工作任务,已完成进驻后各项工作日程安排。
2.完善内业管理,完善培训资料。一是筹备小组根据各自的工作任务,不断完善收费站内业资料的收集和整理,积极向水任、德胜、宜州西等已进驻收费站取经,完善工作中应多加注意的问题,避免多走弯路;二是继续完善收费业务、文明服务、堵漏增收、应急预案等培训资料和活动安排,明确培训人员和时间,保证进驻后各项培训工作和拓展活动顺利开展。
3.制定日常筹备工作安排表,保证各项工作有序。筹备小组按照6月28日通车日期,认真安排每日的培训、活动、思想教育等工作,保证收费站人员管理、培训活动工作正常有序。同时,加强与公司各部门业务的联系与沟通,保证收费用品、办公生活用品等物资及时到位。
4.加强收费站办公室、宿舍、收费现场安全工作。筹备小组积极协同运营公司办公室、收费机电部到收费站区的办公场所、宿舍和收费现场查看建设进度和存在缺陷,形成相关文字图片材料提交公司。截止至6月26日,完成缺陷调查10次,提出缺陷整改意见三十余条。目前,部分缺陷已经得到整改,其他缺陷意见已由公司同施工方协调解决。
5.继续跟进收费站宣传设施的制作和安装。收费站宣传栏已提交公司统一制作,预计6月20日前全部上墙;收费现场公开栏和费率牌已安装到位;目前正到附近广告公司、照相馆、银行等部门踩点,为日后业务联系做好准备。
二、进驻模拟运营工作情况
自5月28日进驻以来,收费站首批人员克服生活环境恶劣、生活用品稀缺、水电供给不足、安全工作严峻等困难,团结协作,勇挑重担,先后完成宿舍楼、站办公区、运营公司食堂和办公楼环境卫生的清理工作,协助运营公司各部门做好机关进驻各项准备工作,全力协助运营公司办公室做好机关进驻仪式各项准备工作。
1.团结一心,吃苦耐劳,出色完成运营公司本部卫生清理工作。进驻以后,全体人员在站长的带领下,对员工宿舍、站办公区进行大扫除,并主动完成运营公司职工食堂环境卫生清理工作。机关进驻在即,全体收费站人员按照运营公司的安排,先后对公司领导办公室、一直三楼机关各部门办公室,公共洗手间等区域进行全面清理,得到公司领导的表扬。
2.自己动手,丰衣足食,自行解决进驻员工日常饮食困难。进驻初期,由于公司本部食堂未能正常使用,进驻员工就自己动手,以宿舍为单位,轮流烹煮早餐、中餐、晚餐以及宵夜。一来培养员工吃苦品质和动手的能力;二来促进员工相互的沟通和协作;三是自主解决员工日常饮食困难。进驻期间,收费站日常生活起居正常有序。
3.听从指挥,服从安排,担当机关进驻仪式筹备工作主力军。为做好机关进驻仪式筹备工作,进驻员工主动协助运营公司办公室做好进驻前周边环境卫生清理、协助各部门搬运办公、生活物资,协助食堂搞好接待等工作。在各个准备现场都有收费站员工忙碌的身影,充分发挥了主力军的作用。经过努力,运营公司管理区环境干净整齐,各类物资顺利到位,食堂接待周全。6月5日机关进驻仪式顺利举行。
4.狠抓学习,强化培训,做好通车前收费员工业务服务冲刺练兵。按照公司收费机电部和分公司通知要求,保证六宜路各收费站收费工作运行正常, 6月8日至18日,收费站精心安排,扎实推进收费员工业务强化培训工作。收费站根据员工业务水平参差不齐的特点,将全体员工分成4个学习小组,并实行组长负责制,强调组员之间互助互帮,各组之间相互比拼,形成互学互比的良好风气。现已先后完成收费业务强化培训、文明服务培训、堵漏增收培训、应急预案培训及演练等工作,收费员工业务、服务和处置突发事件的协作能力进一步提高。目前,业务强化学习继续进行中。
5.活动促交流,关爱促团结,历练一支相亲相爱、温馨凝聚的员工队伍。进驻初期,针对收费站娱乐休闲设施缺乏的情况,收费站管理人员组织进驻员工开展烧烤、游戏、拓展等活动,缓解员工劳动学习的疲劳和生活的枯燥。为促进零距离沟通,管理人员经常到员工宿舍同员工谈心,充分了解员工思想动态、生活困难,肯定员工近阶段做出的努力,认真听取员工对收费站建设和岗位工作设想等,将关爱和肯定送入员工心田。6月16日,收费站集体为员工石楠准备了一个难忘的生日晚会,将集体关爱进一步升级。目前,员工队伍情绪高涨、团结互爱。
6.加强教育,安全防范,保障收费站区、员工人财安全。进驻站区以来,由于站区未设置围墙,办公室、宿舍等未加装防盗网等,收费站
收费站筹备及运营情况汇报
本文2013-03-25 15:38:29发表“汇报材料”栏目。
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