2月16日，我市召开“三个提升年”动员大会后，市档案局对2013年度机关作风与效能建设工作高度重视，对照市作风办下发的《2012年机关作风与效能建设社会评议情况反馈函》，认真分析各项反馈意见和建议，局党组研究确定了六项整改措施，以进一步提高档案部门服务社会、服务民生的能力和水平。

一、以“基础业务提升年”活动推进档案工作“两个转变”。结合全市“三个提升年”活动，在局（馆）上下开展“基础业务提升年”活动，作为贯穿全年的一条主线，切实推进档案资源和档案利用两大业务体系内的深度转变。在民生档案建设方面，要重点加强对社会保障、婚姻登记、公用事业、社区工作等相关主管部门的业务指导，督促各类涉及民生基本权益的原始资料规范建档、及时归档。在贯彻执行各项规范性文件的基础上，深入调研，科学论证，进一步消除建档、归档工作的空白领域和薄弱领域，健全完善民生档案资源体系。依托查档窗口、政府信息公开场所、xx档案信息网等实体和虚拟渠道，推进档案资源依法公开，方便人民群众查档利用，积极探索档案服务民生和社会建设的新机制新途径。

二、提高档案查阅利用的满意率和成功率。局机关全体干部职工特别是查档服务窗口工作人员要进一步转变观念、转变职能、转变作风，切实履行现行文件利用中心和政府信息公开场所的职责，提高档案信息公开程度和服务水平，实现应开放档案全部开放，依申请允许开放档案及时开放。更新完善查档大厅、专家阅档室、电子阅档室硬件设施，严格实行窗口服务承诺制，热情接待每一位查档者，查档、调档、复印等环节全部免费，并提供电话预约、网上预约、档案传真等个性化服务，对不符合查档条件或未查到所需档案的利用者，要耐心细致地进行解释，并提供相关线索，必要时，主动与有关单位联系，尽可能提高查档成功率和满意率。开辟候查人员休息区，在查档大厅配置桌椅，免费提供纸笔、老花镜、纸杯、纯净水以及馆藏简介、查档指南、珍藏展示等多种便民手册，为有需求的部分查档利用者提供珍贵、古老、重要档案副本。2012年内，力争接待查档人次突破3500人，实现100%满意率和零投诉。

三、指导帮助基层单位提高档案工作规范度。深入全市各部