收到市机关作风办关于2012年机关作风与效能建设社会评议情况反馈函后，市住房保障和房产管理局十分重视，专门安排相关处室对社会各界提出的19条意见建议逐条进行分类梳理，分解落实到责任处室和基层单位研究提出整改措施。19条意见建议主要涉及拆迁安置房办证、物业服务质量、房屋维修资金使用、房屋安全鉴定、住房保障、窗口服务等方面。局专门召开了党委扩大会议、全体机关干部和基层单位领导班子成员会议，进一步对照检查，部署落实对社会评议意见的整改工作，明确局主要领导作为整改工作的第一责任人，在整改工作中负总责，分管局领导根据工作分工各负其责，牵头实施相关意见、建议的整改工作，狠抓落实，务求实效，不辜负广大人民群众的期望，通过采取扎实的举措，进一步提高人民群众对住保房管工作的满意度。

1、针对思想认识不到位的问题，在机关各处室、各基层单位迅速组织开展“惠民便民转作风、优质服务在房管”的大讨论。

通过开展大讨论，激发全系统干部职工自我教育、自我整改、自我提高的自觉性，形成人人关心作风效能建设，人人争做作风效能建设标兵的浓厚氛围。

2、主动征求服务对象的意见建议，聘请行风监督员，自觉接受社会各界的监督。

——建立服务对象意见反馈制度。在每个服务窗口设立意见反馈箱，以《住保房管窗口服务情况反馈表》的形式，从总体形象、依法行政、服务态度、廉洁从政、工作成效等方面征求服务对象的意见，定期汇总分析，及时加以改进。

——聘请和充实行风监督员队伍。在社会各界聘请7至10名行风监