透过《亮剑》看支局团队管理　　

一支军队拥有军魂才可能拥有坚强意志和强悍战斗力；一个支局具备团队精神才可能实现发展、创新和效益。如何才能向一个小小的支局注入团队精神呢？军队大院常见的八个字值得借鉴。　　

团  结　　

团结就是在管理者的领导下，使员工能够形成向心力，能够为整体的目标而奋斗，其核心就是要实现“公平、公正、公开”。　　

首先，管理者要懂得身先士卒。管理者的个人魅力对团队的整体战斗力具有十分深刻的影响。因为自己既是裁判员，更是运动员。无论在客户营销、窗口服务还是利益分配上，只有心胸宽广、身先为范才能有效地带动其他成员。　　

其次，要实行钱帐分管，定期公开支出。随着企业各种激励政策的制定，支局就具有一定财力。资金支出是员工较为敏感的因素之一，甚至可能影响员工之间的团结。为做到透明公开，支局应实行钱帐分管，即支局长只管理帐务，由其他员工管理资金。资金重大支出均实行班组集体决策。　　

再次，要注重业绩，实施按劳分配。各支局的工作核心就是营销。客户服务和基础管理工作都是围绕营销工作开展的。受到企业传统观念的影响，支局吃大锅饭的现象还客观存在。这会导致员工没有工作积极性，甚至相互推委。所以要紧密围绕业务发展，实施按劳分配。支局对一些重点业务的营销奖励应直接按员工个人业绩分配到个人。其优点是，员工可以测算可支配资金额，便于对客户开展针对性营销，有利于提高个人收益。　　

另外，要想方设法为员工提供工作便利。支局人员较少，临时工作和加班任务是难免的。支局为员工考虑一定的交通补贴、购买交通工具等都能有效的提高员工积极性。例如，某支局由于支局人员较少，为提高服务能力，实行了值班制度。既每天安排一名轮休的员工实行电话值班或者工作现场加班。由于没有加班工资，制度开始执行的时候遇到很大阻力。于是支局就利用自筹资金购买了一辆电动自行车，专门供值班员工使用，迅速化解了矛盾。实施客户营销是一个长期、复杂的过程。当员工发现客户资源以后，支局可以为其提供一定的便利，如借支资金、协作揽收等，都能够有效地提高营销效率，防止客户资源流失。　　

严  肃　　

严肃就是团队要保持必要的纪律性。法律神圣不可侵犯，制度同样不可违反。要带一支部队，治军必严，而要管理好一个团队，同样必严，即：功则奖，过则罚；言必行，行必果。　　

首先，应制定支局的基本管理制度。 近年来，邮政企业制度繁杂