经济园区财务部创新合理化建议展示

《在创新中完善》——

    园区持续在发展，注重的是自主招商，要把所招企业留住，就是要通过全心全意的服务。招商和服务两手一起抓，是园区稳步发展的基石。“以客为尊、用心服务”是经济园区的服务宗旨，近几年，在抓注册企业的服务工作中，园区充分发挥优势，实行全程跟踪服务，及时提供配套服务。进一步提升园区服务的品牌，增强服务的责任感，端正服务态度，创新服务方式，提升服务水平，让客户真正体会到我们的服务有特色，与众不同。但作为我们财务部门如何完善并积极的配合园区的发展模式来发挥部门的功能。在加强财务管理的同时又要做好热情服务工作，根据过去工作的得与失，从中也悟出了很深的体会，为了使明年的工作更规范、更具体、更顺利地进行，主要从以下几个方面着手：

    一、管理费的收取
    随着园区精细化管理水平的不断强化，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，我们要逐步地规范财务制度，进一步做好财务核算工作。财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，在公司加强细化管理、规范服务、创新招商、提升公司文化的氛围中，我们负有很大的义务与责任。
鉴于2012年管理费收入的基础上，要保证有增无减。为了明年收费工作的顺利进行，避免客户之间产生矛盾，我们要进一步规范和完善管理费收费流程。根据在2012年收费工作中所存在的问题，我们打算如下：
    1、先把明年如何收费的具体方案列示出来告知园区的全体员工并在园区的qq群里上传，不因我们内部口径不一致而影响收费工作。
    2、利用工商年检期间对前来年检的企业收取管理费，并结合历年收费标准，做到应收尽收，有增无减。现在商家买卖商品都搞促销，我们收费也可以采取这样的方式：促销、激励、打折等。建议在明年工商年检时准备一些礼品，价值在50-60元左右，一般都是财务过来办理年检的，对在4月底前来工商年检并足额缴纳管理费的企业给予奖励，这样可激励客户的积极性。同时也加快提高工商的年检率。
    3、另外对于年检期间未能缴纳管理费的企业，名单及时罗列整理出来，结合每季度企业的扶持奖励，打电话通知企业收取管理费。
    随时详细记载企业缴费的情况，严格把关，做到全额全户收取。

    二、办证费的收取
    我们园区已经形成了与众不同的招商模式----以“自主招商为主、委托招商为辅”，现在自主招商数量和质量有着明显提高，已形成了我们园区的特色。根据园区内对每个招商员办证费收取的规定（每人容许尚欠3家办证费），为了确保新办企业办证费的收取，鉴于以往收费的情况，我们打算如下：
    首先及时认真登记好办证费的台帐报表，并随时和各招商员联系，根据园区规定的标准，如超过规定标准的，在每月发放工资之前结合办证费的收取情况告知于每一位招商员，以便各招商员能及时把办证费的收取，保证工资全额发放。
    其次每周编制办证费收取的报表，按每个“招商员”为单位编制，再按各“招商版块”加以汇总，每周五我们把此报表发给各招商版块的负责人，以便随时监督和及时收取。
    再次当拿到新注册执照和变更执照时，不管是快到下班时间了也要在第一时间马上通知客户或招商员，对来领取的在发放执照时务必做好客户签收登记工作，对未来领取的首先把执照编号归档，再过1-2天通知客户。让客户及时来取照以提早起动。

    三、大户上门拜访
    园区把往年由快递公司递送大户企业法人生日礼品的惯例，专门委派我们部门上门拜访送达祝福，把满意服务“送到家”，这上门拜访零距离接触客户，一下子拉紧了距离增进了友谊。鉴于现在的拜访为使明年能更好起到上门拜访效果，明年打算除了法人生日上门拜访之后，再结合每月的税收分析结果有明细浮动的企业安排时间打电话回访了解经营情况，随时保持和客户联系，对税收比较稳定的企业打算不定期和客户联系，拉拉家常，不是有事和她们就联系要做到没有事情也和她们保持联系，要和客户成为知心朋友。如在不定期主动给客户电话能解决她们实际需要解决的问题，这样给客户的感觉比上门送礼物还感动，关系肯定倍增，这样既能提升我们的服务质量，也会从中获取有价值的招商信息，因为在今年的拜访中有3家企业已经注册成功。目前大户占有园区税收总量的67.82%以上。只有我们用心服务好这些大户企业，也就意味着稳定我们园区税收的主要途径之一。
    还有对在约谈中发现“重点户、大户”的联系，建议也主动上门服务，主动帮助企业协调解决经营中的困难和问题。对潜在大户上门拜访，也就是在约谈时知道潜在的大户，本来我们在办证中在每个环节一直是跟踪的，待出照后除了电话回访，建议派专人上门拜访企业，这样“零距离”接触起到除了关心，主要是了解企业实际情况使企业尽快启动出税，这样有待我们进一步提高办事效力和提升服务。为客户提供全方位全过程的服务，要“吸引客户——留住客户——更好地吸引其他客户”来注册。

    四、加强税收分析
    每月的税收分析工作虽然已展开，但仍处在账面、报表层面上的说明分析，分析深度不够。为提高财务分析能力，把财务分析纳入日常工作中去，我们将量化分析具体的税收数据，并结合园区总体战略，对明年1+1招商模式的产生，我们也随之做好各板块招商的税收分析工作，每月的总体税收情况、出税情况、税收启动率等要求编制税收报表。让每位招商员随时了解自己所招企业的情况和以后努力方向。这项工作我们要作为每月的常规工作来落实。

    只要我们时时刻刻“用心、用脑、用情”的全方位全过程的投入到工作中去，并一如既往的不断创新服务理念，我们要充分发挥财务职能部门的作用，不断总结和反思，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，作出更大的贡献。

《创新，从小事的改变做起》——张兰
    在平时繁琐的工作中，我们总是反复循环着上一次是怎么做的，上一个月是怎么做的，甚至上一年我们是怎么做的，在没有遇到阻碍前，我们或许不会认真思考一下，还有没有更好的方法，觉得做得顺手了，就应该是好方法，就如作了茧的蚕，是不会看到茧壳以外的世界的。关于创新，爱因斯坦曾说过：“若无某种大胆放肆的猜想，一般是不可能有知识的进展的。”而我，只想说：“创新，让我们从小事的改变做起吧！”
    作为一名财务人员，对于工作中的小事，细细回顾一下今年的工作得失，现就有关以下三方面，觉得有改进的必要：
    一、关于报销审核的问题
    平时我们每月在记账时，经常会发现报销单上的金额与附件发票金额有小额差错，但经办人签字，领导审批手续已齐全，在通知经办人重签时，往往在实报金额小于发票实际金额时，经办人通常会觉得找领导解释重签太麻烦，而宁愿选择自己吃亏，少报的方式，实在是由于报销单金额多填，我们财务不让报销的情况，才会重办手续。在每年的列行审计中，审计部门也会提出例如“公司名称没写完整”之类的小问题，其实每位经办人只要填好报销单，到财务部审核一下，就会免去一些不必要的麻烦，再说报销单上本就设置好了“财务部审核”一栏，但真正实行的没几人。如大家觉得在实践操作过程中没这必要，并存在不可操作性，我们财务部当初也不会提出这项手续，既然已经设置了，我们财务部还是希望大家能严格按照流程来办，不要让这项规定成为摆设。
    二、关于固定资产安放、转移的问题
    上个月，在整理固定资产时发现，就园区本部大楼内，原安放在各部门的固定资产因工作需要，交付其他部门使用，但未告知我财务部，使得固定资产登记表未作更改备注，这样在以后的公司内部清查和上级部门审计时，都将造成难以核查的困难。尤其是网招部，办公地址从天目西路、东方路搬至如今的恒丰路，不知道固定资产是否有损耗、遗失、报废的，也从无收到过任何告知。因此，我希望，各部门各办公室，有任一固定资产转移、更新的，请及时报财务部登记。
    三、关于管理费的收取问题
    今年开始，由于财政扶持方式的变更，使得管理费的收取