政务中心运管窗口2002年进驻市行政服务中心，是市运管处实施行政许可的唯一窗口。窗口现有工作人员9人，其中女性8人，设对外受理岗位6个，对外办理6大类共24项行政许可及非许可行政审批项目。2012年共办理事项50099件，承诺时限办结的仅为62件，占总办件量的0.1%，其余99.9%当场办结。

    窗口多年坚持首办负责制、超时默认制和一次性告知制，陆续推出了延时服务、预约服务、上门服务、全能受理岗服务、首错告知、免填单服务等一系列便民措施。2012年被授予首批党员示范岗称号，并被市妇联推荐参加全国巾帼文明示范岗评比，行政许可工作在全省案卷评查中受到通报表扬。

    我窗口始终紧扣市委市政府行政服务改革主题，以“微笑服务、温馨交通”活动为载体，优化流程、提速提效，提高服务水平和服务质量。特别是在今年两次推进行政服务中心建设会议后，窗口主动拉升服务标杆，提出以提高工作精细化程度为抓手，促进服务质量上台阶；以流程再造工作为抓手，促进业务水平上台阶，今年以来窗口主要做了以下工作：