尊敬的各位领导：　　
          今年以来，在市局领导的正确指导与关怀下，我们紧紧围绕市局年初下达的各项目标任务，牢牢把握公交优先发展战略思想，整体工作取得了显著成绩，各项工作全面扎实推进，已全面完成或超额完成了市局下达的各项目标任务。下面，我着重以工作开展情况作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。　　

一、 主要目标任务完成情况　　

全年完成营运里程1750万公里；客运量达9300万人次；公交分担率达到23.5%；ic卡发行总量突破30万张；全市万人公交车拥有量达到9.39标台；车厢合格率及乘客满意度分别在97%以上。　　

（一）设施、硬件、投资建设方面　　

1、完成2012年至2013年计划开通5条公交线路的前期规划工作并报请政府核准，力争在年内先行开通16路、17路两条公交线路；2、位于开发区的公交智能调度大楼主体已经完工，公交智能调度系统即将进入前期准备；3、不断加快新征及政府划拨土地——南郊、麻地湾、麻黄梁工业园区等公交场站建设用地的租用、投资、建设进度。目前相关审批手续、建设资金正在进一步落实、办理当中；4、全面完成了红山综合办公、停车场的整体南迁工作，职工工作、生活环境大大得到改善；5、为满足市民出行需求，提前对1路、2路、3路、7路等24部经营未到期车辆进行淘汰更新，并新增10部大容量、低碳环保型公交车。今年共计完成公交基础设施建设投资1000余万元。　　

（二）营收、生产、运营服务方面　　

全年生产运营秩序基本保持了平稳有序的劲头，目前全市每天有24-25万人次出行乘坐公交车。营业收入突破9000万元。　　

以全市“四城联创”创建工作为契机，以坚持方便市民出行为宗旨，不讲条件，克服一切困难为市民提供更加安全、便捷的公交出行服务。一是努力延长运营时间及缩短单车之间的运行时间。先后三次调整公交车运行时间，尤其是夏季收车时间整体向后延迟后，末班车发车时间至晚上10点30分，同时保持单车间隔时间不大于6分钟。二是优化调整线路、合理调配运力。对1路、2路、7路运行线路进行延伸调整，同时及时增加运力，极大的方便了市民出行。三是实现ic卡乘车全覆盖。截至９月份，城区线路、郊区线路公交车均安装了ic卡管理系统，在市民乘车方便、实惠的同时进一步实现了科学化管理。四是加强监督检查、创新服务举措，有效降低乘客投诉。今年共完善、配套出台营运服务管理5项制度，同时不断加大对车容车貌和运营秩序的监督、稽查力度，有效遏制了车辆到站不停、随意停靠、甩客、车辆卫生脏乱差等现象，共计检查车辆卫生4503次，车辆脏乱差现象335次；车载监控抽查5780余次，共处罚违规驾驶员1200多人次。五是通过文明乘车引导、爱心送考、文明乘车进校园等多种服务宣传活动展示公交风采，进一步在全社会形成尊老爱幼、文明乘车的良好风气。六是积极开展民主行风评议活动，虚心接受乘客的批评、建议，坚决对劣质服务现象进行严肃查处。今年共集中通报并严厉处罚16人次，同时通过内部网站集中收集乘客对驾驶员、线路、分公司的意见、建议，并分类进行反馈，确保了公交整体服务质量的稳步提升。　　

（三）安全、保卫、制度建设方面　　

1、安全、保卫工作始终是我们管理工作最大的政治和牵挂。年初本着一手抓效益，一手抓营运安全的工作思路，采取了切实有效的措施和手段，不断拓宽工作思路，制定和完善了一系列安全制度，层层签订了安全目标责任书。每月定期不定期开展安全大检查，季度举办安全教育强化培训班，并通过调整下设业务职能部门的职责分工，从根本上扭转了原先重心在事后而事前轻预防的工作模式。尽管我们在抓安全方面做了很多工作，采取了不少切实措施，但仍然出现了相当偶然的一些事故，给我们的正常工作造成了一定影响。　　

今年共发生大大小小500余起事故，其中4起亡人事故，两起为有责事故。事故共造成赔付损失达270多万元。　　

2、保卫工作努力从人防、物防和技防入手，进一步加强了内部防范和各项措施、制度的落实。截至目前，未发生一起财物失盗、损坏事件，也有力的保证了车辆收胆、现金交送银行等各项安全保卫工作的顺利开展。　　

3、以健全机制、完善管理体制、实现公司精