机要局员工队伍思想状况调查报告

准确掌握机要局一线员工的思想状况是坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观的基本前提。紧密围绕机要局通信质量安全这一核心任务，笔者对机要局生产一线员工开展了思想

状况专题调查，并对结果进行了分析。本报告分析了一线员工思想上的优势与不足，并针对“质量安全意识、业务技能练功、先进作用发挥”不到位的三方面主要问题，提出了坚

守“质量安全防线、全员练功底线、先进培养标准”不放松的措施及具体策略，为领导决策和企业管理提供了第一手资料。
【正文】
    员工队伍是企业的重要资产，是推动企业发展不可或缺的人力资源。员工队伍的积极性、创造性和凝聚力，是企业充满生机活力、赢得发展机会的强大动力。因此，及时了解

员工队伍的思想状况，正面引导，加强沟通，答疑解惑，化解矛盾，凝心聚力，共创和谐，是机要局管理工作的重中之重。
    今年，按照市公司要求和局党委指示，为深入了解员工的思想状况，准确掌握员工的工作情况，认真探索新形势下加强员工教育和管理的关键点及新途径，为企业管理和领导

决策提供第一手资料，机要局工会针对生产一线员工开展了思想状况专题调查，形成报告。
    一、基本情况
本次调查采用问卷形式，调查的重点是生产一线员工对工作的责任感和对企业的满意度。调查问卷共19个问题，主要涉及4个方面：一是员工对机要工作的认识程度及工作态度；二

是员工对工作岗位的满意程度；三是员工对业务学习和先进培养的看法；四是员工对企业的期望和建议。
截止到2012年8月，机要局生产一线员工共有230人，占全局人数73.4%，分别工作在收发、交通、转运、代发4个生产科室，从事机要文件的收寄、分拣、封发、转运、投递和内参

发行工作，是机要局员工队伍的中坚力量。本次调查共发出问卷230份，收回有效问卷225份，除长期病假的员工外均参与了调查，调查覆盖率达到97.8%。
据统计，机要局生产一线员工的基本构成情况为：
（一）年龄结构：35岁以下84人，35岁至45岁81人，46岁以上61人，年龄结构总体较为合理。45岁以下中青年员工占73%，是生产一线的主力军，其中青年员工占37%，年轻化趋势

日渐显现，同时经验丰富的老员工也占一定比例。
 
（二）政治面目：党员102人，团员51人，群众72人。党、团员比例较高，占一线员工的大多数，达到68%。
 
（三）工种情况：内勤110人，外勤115人。内、外勤比例基本持平，内勤主要从事收寄、分拣、封发等内部处理工作，外勤主要从事转运接发、投递、运输等工作。
二、现状分析
从调查的结果可以看出，一线员工的思想状况和价值取向呈现积极向上、健康务实的整体趋势，员工普遍具有较强的工作责任感，对自己的工作表示满意，对企业的发展充满信心

。但少数员工思想中也存在质量安全意识淡薄、对待工作敷衍了事等问题。
（一）呈现三个优势
1、职业有忠心。机要通信是为党、政、军提供邮政通信服务的特殊部门，是国家重点保密单位。由于工作的特殊性，机要员工普遍具有较高地使命感和责任感，爱岗敬业、遵章守

纪的意识较强。在回答“你对机要通信质量安全的理解是什么”的问题时，81%的员工认为“确保质量安全是我局的中心工作，是每个职工的责任，质量安全意识已在心中扎根”，

无1人认为“质量安全不重要”。对于“执行规章制度”，87%的员工认为“任何情况下都要一丝不苟的执行规章制度”。对于“工作态度”，94%的员工表示会“高标准认真完成各

项工作任务”，98%的员工表示自己对待工作非常努力。一线员工热爱机要、忠于职业的敬业精神和精心严谨、质量为天为企业精神是机要通信宝贵的精神财富和资源优势。
2、工作有热心。大部分员工对企业在提高职工收入增长水平、增加福利待遇、改善生产生活条件以及构建和谐企业等方面所作的努力表示认可，对企业的忠诚度和对岗位的满意度

较高，企业不仅留住了“人”，更稳住了“心”。对于“目前的工作岗位”，92%的员工表示“满意，愿意继续干下去或换岗发展”，表示“不满意，希望调出本局”的员工仅有2

人。在6项具体的评价指标中，表示“较满意”的员工均达到70%以上，从高至低依次为：对“人际关系”较满意占94%，对“企业文化氛围”较满意占93%，对“工作环境”较满意

的占89%，对“激励机制”较满意占83%，对“劳动强度”较满意占81%，对“个人收入”较满意占70%。尽管员工对于“个人收入”、“劳动强度”、“工作环境”等方面有务实的

需求和更高的期待，但员工珍爱工作岗位、愿意继续发展的积极心态和工作热情将是企业发展的不竭动力。
3、发展有信心。面对国企改革、公司化运营的大环境和机制转变、薪酬改革的新变化，员工已逐步适应了改革发展的步伐，对企业目前面临的机遇与挑战有正确地了解和认识，对

企业的发展前景充满期望和信心。据调查，90%的员工“对企业发展充满信心，认为企业会克服困难不断发展”，91%的员工认为“企业很和谐，团队有凝聚力，会持续稳定发展”

。在谈及“对企业发展的期望”时，员工的看法也非常客观务实，从高至低依次为：期望“个人收入不断增加”占34%，期望“经济效益不断提高”占26%，期望“福利待遇不断提

高”占25%，期望“生产工作环境不断改善”占15%。员工对企业发展的期望和对前景的信心将是企业持续前进的强大动力。
（二）存在三个问题
1、质量安全意识不到位。尽管“国家秘密载体安全至高无上”的核心价值观在北京机要已被大多数员工所认同，但仍有少数员工质量安全意识不强，规章制度执行不严，存在一定

的侥幸心理和认识偏差，给机要通信质量安全造成了一定隐患。对于“质量安全的理解”，19%的员工认为“常在河边走，哪能不湿