2012年人口计生局政务服务中心工作总结暨2013年工作计划

2012年以来，计生政务服务中心在县委、县政府的正确领导和各窗口单位的大力支持配合下，以创先争优活动为动力，认真贯彻落实科学发展观，以依法行政为基础，优质服务为主导,进一步创新服务举措，增强服务意识，强化窗口建设，规范各项管理，提升服务水平，扎扎实实开展好政务公开、行政审批和便民服务工作。到11月20日，共办理各类事项2625件，其中，办理《生育服务证》2039 件，《独生子女父母光荣证》586件，服务对象现场评议满意率为100%，

一、2012年工作做法

（一）、坚持改革创新，增强服务效能。计生政务服务中心窗口工作，今年通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。

1、优化功能配置。按照“经常性、关联性、实效性”原则，进行窗口和服务事项调整，凡与计生密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入“中心”统一管理，优化“中心”平台的审批功能配置，对确实不能到位的职能调整出“中心”，大大方便了群众。

2、创新审批方式。通过制度创新，实现审批服务的提速、提质，为群众提供更加优质高效的服务。

3、探索配套改革。按照县委、县政府“深入研究、超前思考”要求，提前谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。

（二）、推进规范建设，优化服务质量

 1、加强针对性教育。加强党的十七大精神、“三个代表”重要思想，县委、县政府工作大局和发展战略的学习教育，强化广大工作人员大局意识、发展意识、服务意识。组织开展“学先进、创新业”主题教育活动，引导全体工作人员既充分珍惜“中心”来之不易的成就、经验。清醒认识“中心”存在的问题、不足。

2、实施规范化管理。推行先进的管理理念和管理模式，开展了内部审