随着移动互联网时代的到来，用户对通信的需求更加多样化，为用户提供便捷的网络接入服务将显得更加重要。　　

    一、岷县公司网络基本概况　　

截止2012年11月30日，岷县公司建成通信基站172座(其中城区td基站8座)，共有小区412个，载频1462块，平均每天话务量3200爱尔兰，光缆里程数1869公里，城区建成通信管道15.6公里。建成移频/选频直放站12套，数字拉远系统26套，微蜂窝系统5套，室内分布系统4套，建成wlan（无线互联网）网络28处，小区有线宽带网络6处，覆盖宽带用户4500多户，建成集团专线108条，县城及重点乡镇实现了移动通信网络的完全覆盖，行政村移动网络覆盖率达到100%，自然村覆盖率达到98%以上。　　

二、2012年网络建设维护工作总结　　

（一）2012年网络工程建设工作　　

 1、g网16.1期扩容工程：　　

2012年共新建g网16.1期基站18座，截止11月30日，已经开通8座基站，通过新建基站的入网，全县gsm网络覆盖率不断提升，为公司业务发展提供了必须的支撑。　　

 2、全业务建设运维　　

wlan网络建设工程：2012年，共建成力源酒店等28处wlan网络，ap数152个，基本实现了用户密集区的wlan网络覆盖，公司所有自办营业厅实现了wlan网络覆盖，用户可以通过手机、笔记本电脑等设备实现随时、随地、便捷的互联网接入。　　

有线宽带建设工程：截止目前，共建成小区药材公司等小区有线宽带6处，在部分区域已经对竞争对手宽带业务形成有效打击，小区有线宽带的快速发展将为公司开创新的业务增长点。　　

集团专线建设：2012年完成信用联社等重要集团客户数据传输专线5条，建成岷县县委办公室等集团客户专线20条，信息化运营能力进一步增强。完成梅川等8个指定专营店的传输建设工作。　　

3、城区主干网及ptn网络建设：2012年先后完成城区主干网二期和三期光缆工程，新建光交箱8个，疏通断头管道3处，完成城区所有ptn网络建设成环工作，梅川、中寨、闾井、蒲麻等乡镇ptn网络的建成入网，为乡镇全业务的建设运维和快速发展奠定了基础。　　

（二）2012年网络维护优化工作　　

在做好网络工程建设工作的同时，公司也持续开展网络维护优化工作，提高客户感知，为用户提供优质的通信服务。　　

1、载频动态调整及维护优化工作：　　

2012年，共扩容bts机柜13个，先后扩容载频63块，更换坏板件40次；对梅川、茶埠等5个vip节点基站增加10组蓄电池，进一步提高了网络安全性。协调网络部每月对县城和乡镇进行专题优化，解决掉话率及越区覆盖等问题，先后共调整基站天线35次，网络运行质量得到提升。　　

2、用户投诉处理：为了解决农村偏远地区的网络覆盖，2012年建成数字拉远13套，逐步解决了部分弱覆盖区域的网络覆盖。针对网络类用户投诉，公司由专人负责每日投诉处理工作，根据投诉情况进行分类处理，坚持实地测试，实地解决故障的办法，彻底解决网络类投诉，并对投诉用户定期回访，形成投诉处理闭环管理，降低了网络类用户投诉。　　

 3、不断提高管理水平，向管理要效益。将管理工作融入到网络工程建设和维护优化的日常工作中，工程建设中开展精细化管理，加强过程管理、现场管理和随工配合，确保工程建设按要求标准化施工；网络维护工作中注重细节管理，着力解决影响网络质量的关键因素，将管理工作贯穿在维护优化