质量管理体系运行一年来，我们紧紧围绕中心领导制定的质量方针和质量目标来开展本科室的各项工作，取得了较好的效果。大家的质量意识得到了很大的提高，对质量目标与方针的理解也较为透彻，为确保中心质量目标和方针的实现做出我们应有的贡献。下面对一年来办公室的质量管理运行情况做汇报，如有不妥，请予指正。　　

一、办公室2011年11月-2012年11月目标完成情况　　

11年11月-12年3月份，科室目标6条，涉及文件、档案、车辆、仓库、信息系统、满意度，每月科室通过数据实地查看的方式，自查验证，完成情况较好。　　

由于制定的目标是针对几个点，不能覆盖科室各个方面的内容，并且自查的方式不能及时发现问题，不利于改进工作。2012年4月对科室目标和验证方法进行了改进和调整，调整后办公室目标11+23条，其中共同目标11条，除了2条应为年度目标的内容未完成外，其余的月计算目标和年计算目标都能完成，试行3个月后，新的目标方案从7月份施行。删减调整后办公室目标12+19条，其中共同目标12条，这个目标方案涵盖办公室工作的各个方面，框架更加清晰，更加科学合理并有监督科室参与验证，数据更加准确。这一个内审周期办公室质量目标完成情况较为理想，但这是个动态改进的过程，下一步还要进一步思考、改进，使得办公室的目标调节更加细致。　　

二、质量管理体系在本科室运行状况　　

这一个内审周期，质量管理