2012年信访局社会评议工作总结及下步工作计划

根据县委办、县政府办《关于印发<xx县2012年度县直单位社会评价办法〉的通知》文件要求，现将县信访局2012年度社会评价工作总结如下：

一、2012年信访工作情况

今年以来，县信访局在县委、县政府的正确领导下，全县信访工作认真贯彻落实中央精神，紧紧围绕全县经济社会建设大局，把信访工作摆到更加突出的位置，加强领导、落实责任、完善措施，拓宽社情民意表达渠道，加强社会舆情汇集和分析，用群众工作统揽信访工作，着力解决群众信访反映的问题，积极预防和妥善处理群体性事件，切实维护群众合法权益和社会稳定，取得了明显成效。

（一）群众合法权益得到切实维护

各级各部门综合运用各种资源，坚持依法按政策办事，认真解决群众合理诉求，锲而不舍地在推动“事要解决”上下功夫，做到信访事项“件件有落实，事事有回音”，切实维护群众合法利益，使信访工作在加快推进以改善民生为重点的社会建设中发挥出更大作用。2012年，县级信访部门共受理群众来信来访193件次，同比下降19.3%，其中：到省上访12件，办结11件；到市上访17批35人次；网信34件；群众到县上访130批次213人次，同比下降26.7%，办结105件，呈现出群众通过信件、电话、电子邮件反映信访问题增多，信访秩序明显好转的良好局面。

（二）信访工作摆到更加突出位置

县委、县政府历来高度重视和关心信访工作。今年以来，县委常委会议和县政府常务会议分别听取信访工作汇报，深入分析全县信访形势，对全县工作进行了全面部署安排，对加强新时期信访工作做出了一系列决策部署。张长英书记、贺勇县长等县委、政府领导亲历亲为，率先垂范，对信访工作多次作出重要指示和批示，从政治和全局的高度，适时提出做好信访工作的思路和举措，为做好全县信访工作指明了方向。张长英书记亲自主持研究重大信访问题，县委常委、县委政法委书记张石飞亲自包案，解决重信重访疑难案件，凡康副县长亲自接访群众、批阅群众来信等，积极推动了全县信访工作持续深入开展。

各地各部门全面深入贯彻落实上级关于做好党的十八大会议期间有关工作精神，自觉把信访工作放在党和政府工作的大局中去思考，把这项工作作为一项严肃的政治任务，摆到了更加突出的位置。各级各部门主要领导从讲政治、保稳定、促发展的高度，带头履行信访工作第一责任人职责，对重要信访事项亲自包案推动解决，分管领导站在一线抓各项具体工作落实，其他领导成员“一岗双责”，按照分工抓好分管方面的信访工作，各级领导干部亲自接待信访群众，亲自主持信访工作专题会议，认真研究部署信访工作，亲自阅批群众来信，坚持并不断完善领导接待日制度，及时为群众排忧解难。推动形成了一级抓一级，一级促一级，层层抓落实的良好工作氛围，为党的十八大会议期间全县社会稳定作了扎实工作。

全县信访系统坚持“热情、依法、负责、奉献”，深入分析信访问题产生的原因，探索和把握信访工作规律，督导检查工作责任的落实，大力推动解决信访问题，实现了工作着力点由对办信接访情况的简单反映向综合分析并提供决策建议上转移，由对信访事项的转办交办，向督导检查并促进问题解决上转移，由被动受理群众来信来访向预测、防范并及时协调化解上转移，有效化解了大量信访问题，有力维护了群众的根本利益。

（三）用群众工作统揽信访工作进展顺利

用群众工作统揽信访工作是新时期做好信访工作的成功路子，是信访工作理论创新的重要成果。今年以来，我县按照上级部署要求，重点构筑“全覆盖”群众工作网络，以群众工作局为龙头、以群众工作站为纽带、以群众工作室为基础，以村组群众工作信息员为前哨的“纵向到底、横向到边”四级群众工作网络。一是县委、政府成立群众工作局，行政编制2人，一名副局长和一名工作人员，与县信访局合署办公，实行“一套人马，两块牌子”。二是在8个乡（镇）统一整合综治、信访、司法等工作力量，成立群众工作站。三是在全县3个社区、12个居委会、52个村委会成立群众工作室，在522个村小组选聘群众工作信息员。用群众工作统揽信访工作是一项新课题，如何做好此项工作需要不断地探索和完善，在今后工作中，要从体制机制上加以健全和规范