2012年理赔中心个人述职报告

2012年即将过去，在过去的一年里，在市公司及xx 理赔中心领导正确领导下，在大冶市理赔中心领导带领下，在机关办公室各位同仁的大力支持下，我较好地完成了各项工作任务。在业务发展、理赔工作等方面取得了一定成绩。下面就今年一年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
工作职责及工作完成情况
在大冶理赔分部，由于人员交流及调动，截止至十一月份，我继续从事大冶理赔点的调度和相关值班的安排及5000元以下赔案的核赔工作,调度和排班工作主要是公平公证合理,虽然不能达到兼顾每个工作人员，,但在日常工作中， 以每位同仁的实际工作情况出发，兼顾，公平，公正，效率,使每个查勘定损员工作正常完成，工作秩序井井有条；从而达到随调随到,达到及时查勘现场的效果.核赔工作需要有责任心,认真细致,发现问题及时指出,该退案整改的一定退案整改,从细节出发，一切从公司利益出发。
一年来，我不仅仅从事着大冶分部的调度和核赔工作，我自己同时也是一名查勘定员。作为一个查勘定损员，我积极服从调度听从安排，及时查勘现场，在查勘现场时认真细致，多问多看，多想，发现疑点要多问为什么，将责任心带入工作中，即服务好客户，为客户着想，替客户分；又要从公司利益从发，不多赔乱赔一分钱，确保公司利益。
今年是人保客户服务年，在平时的工作中，我不仅认真学习保险条款，掌握各险种保险责任及除外的责任规定，以便在查勘定损中得到应用，体现人保财险工作人员业务能力和综合素质，同时认真学习理赔管理的各项规章制度，按规章制度中对查勘定损工作去做，避免在工作中出现错误。在工作中要严格要求自己,注意自己的一言一行，按照人保财险客户服务基本标准要求去做，树立人保优质服务的良好形象。
同时，今年也是公司理赔中