创新社区管理 构建和谐礼泉　　

滨江街道办事处礼泉街社区，位于县城腹心地带，幅员面积1.5平方公里，辖12个居民小组，常住人口7856人，流动人口821人。该社区商铺林立，人口密集，学校学生多，机关单位居住人员多，商贩多，社会关系复杂；人口流动性大，管理难度大，突发性治安案件多。为造福辖区百姓，构建安居乐业的和谐环境，社区坚持“以礼育人、以礼管人、以礼服务人”，充分发挥党支部的领导核心作用，大力加强居民自治，做到群众的诉求群众议，大家的事情大家办。　　

一、网络管理显神威　　

随着城镇化建设的推进、经济结构和产业结构的调整，群众的利益诉求不断增多，社会矛盾日异复杂。该社区紧紧围绕群众最关心、最现实的重点领域，抓住影响社会和谐稳定最直接、最紧迫的关键问题，把社区作为一盘棋整体布局，建立网络式服务管理体系，分工合作，各负其责，做到耳朵灵、眼睛亮、行动快、工作实、见效速，使管理科学化、服务人性化。　　

一是建好网络管理体系。将社区12个居民小组划分为组别网络，将20个居住小区划分为小区网络，又将每个居民小区按每栋划分为楼网络。居民小区、每栋楼，分别选举小区组长和楼长。无论党建、民政，还是安全维稳，劳保计生等，都实现“人在格上，事在网中”，形成覆盖社区每栋楼、每个居民的完整网络管理体系。　　

二是建好服务管理队伍。首先是配好、配强、配足社区管理服务骨干力量，把理论知识和实践经验最丰富，最热心做群众工作的干部充实到网络管理第一线。其次是放宽视野，拓展渠道，优先选拔和吸纳有能力的党员，如：社区老党员杨兴雄、何仕举他们急群众所急，想群众所想，经常性反映社情民意，倍受居民尊重。再次是邀请退休老干部担负社区党建、授课培训和服务管理工作。通过全方位，多渠道选拔，现在的礼泉社区管理干部队伍已发展壮大，遍布每个角落，人员达到126人，形成一张高效的管理网络。　　

三是建好居民信息档案。以每栋楼为单位，由楼长负责收集每户的基本情况，登记、建档，随时掌握各户的信息，第一时间了解居民需求，发现居民困难，及时主动上门给予解决，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。　　

二、温馨调解暖人心　　

为及时掌握社情民意，了解居民需求，知道群众最关心的问题，化解社会矛盾，促进社区和谐稳定，礼泉社区成立了温馨调解室，建立健全了各项规章制度，设立了服务热线电话，实施专人24小时值班。信访窗口遍布社区的每个角落，居民可以通过楼栋留言板