电信支局长先进材料

2011年8月中旬，新晃分公司率先响应省市公司号召，推进了机制创新工作，在分公司所有部门主任、支局长及员工都实行了岗位竞聘及双向择岗工作，xx通过这次竞聘的契机，他从凉伞支局竞聘到了波洲支局。

通过县分公司领导班子这次对他工作的调整，既是对他在凉伞支局工作业绩的肯定及信任，因此自己身上更多的是肩负着提升波洲支局发展业绩的重任。因为，波洲支局所辖范围距离县城最近，无论移动信号覆盖，还是光进铜退的建设情况，目前来看，应该在新晃分公司来说是最好的，具备大力发展融合业务的平台基础，从去年上半年以来，发展效果并不是很理想，而他从去年8月中旬履职，9月份开始，支局率先在全市作为收入承包的的试点支局进行了承包，通过两个多月的发展，波洲支局无论收入还是业务发展均有了快速的提升：其中，去年的平台收入较上年增长9.98%，绝对值增长2.8296万元，业务发展方面，我支局继在9月全市pk赛中，荣获全市唯一的一个优胜支局奖励；10月国庆促销活动中，又以移动完成计划369  %，宽带完成计划 175 %，有幸列全市支局发展前十名，再次获得市公司的奖励。

一、团队成员积极性的有效调动是发展成功的基础。

（-）、思想的统一是成功的基础，只有思想统一了，形成了共同的发展观、价值观，才能形成有效的合力，才能有效的发挥团队的力量。而在支局，作为承包人，支局长和代办员其实就是一种合作的关系，只有企业发展了，个人收益才会有效提升，说白了就是代办员依靠电信企业生存，而企业也依靠他们来发展，与代办员的利益关系可能还是要以经济利益撬动他们的积极性，这方面他相信全市都是一个标准，社会交际是他们捅破移动集团发展在农村的必要手段，况且电信比其它运营商在这方面更有优势，这么多年的营销网络，农村信息建设和支局所的成立、配置等方面都有利电信开展农村的c网经营。而他认为如果工作的重心花在这方面多，收益肯定多，多利用乡镇召开村委会宣传业务和政策，他相信这块阵地用处很大，只要天天下基层和代办点，业务肯定能够发展起来的。

作为一个承包支局收入是主线，如何完成收入：1、明确发展目标，2、欠费管控到位，3、帮扶到位，4、跟踪到位。

综合上述情况他在支局是这样做的：1、对所辖范围内的所有店面、商铺、村组进行业务营销，从宣传电信优惠的资费政策、分析话费的结构入手对原使用其它通信运营商的用户进行策反，通过熟人、朋友进行亲情营销。2、欠费管控方面加大催费力度，按时间段分解指标到每位信息员手中，主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间上门催缴，没有联系上的再通过系统上资料查找联系号码或通过欠费用户的亲戚、朋友取得联系号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，确保欠费率达到要求，3、对业务素质差的信息点进行一对一的帮扶，4、对派单情况每星期至少2次对信息点进行跟中询问结果

（二）、经营管理权限的下放与松绑，扩大信息点自主经营的空间，充分调动信息点创收发展的激情。   

首先，支局简化了以前的业绩考核体系，突出收入发展这一核心指标，日常管理做为基础性指标，突出了企业一切为了保存，一切为了发展，一切为了增收，一切为了实现农村市场快速复兴这一根本目的。指标的简化与导向性的明晰，让信息员人员有更多的精力投入经营发展，最大限度地挖掘本区域市场潜力；

其次，增收分成激励政策的实施，极大调动了承包信息员业务发展的激情，对实现企业发展的价值管控、实现潜在市场的有效挖掘、强化服务质量的提升都起到了有效的促进作用。由以前业务发展边做边看到现在投入全部精力为自己做、想尽一切谋发展，创收入；由以前的等客上门，到现在的根据目标找市场，挖潜力，促增收。同时，通过服务质量提升促进业务发展这一认识的到位，为提升企业品牌感知与影响力，强化客户维系更是起到了不可替代的积极作用。

三、家庭的理解与支持是事业的成功，是不断继续下去的永恒动力

他是退伍军人，在部队的时候经常唱得一首歌是“军功章里有你的一半，也有他的一半”，那时候年轻，没有结婚就没有切身的感受，而从事农村工作后这近两年的时间里，随着结婚、生子，家庭的责任感可以说越来越重，矛盾与自责曾经在一段很长的日子里折磨过他，因为支局的工作特点，早出晚归、披星戴月几乎伴随他的每一天，注定他没有多少时间能够顾及家庭。

电信支局长先进材料

xx，1976年5月出生，中共党员，工程师。1995年8月参加工作，先后在会同分公司前后端多个部门工作过，2011年1月开始到农村支局任支局长，带领支局全体员工超额完成全年量收任务，在2011年10月全市支局pk赛中取得第一名的好成绩，并荣获2011年度怀化市电信分公司“优秀支局长”称号。

从后端来到前端，特别是到了农村第一线，感受是完全不同的，因为电信产品丰富，种类繁多，所有的业务知识都要重新学习过。他能够安下心来，以支局为家，以高度的责任感，积极学习各种新业务知识以及营销能力，在最短的时间内提高自己。他总认为只有自己懂了，才能身先士卒，带领其他员工去发展、去营销、去为老百姓介绍合适的产品。

在熟悉支局基本情况的时候，他发现代办员普遍积极性不高，总认为自己是帮电信打工的，电信开的工资太低等等，思想上没有转变过来，严重制约了业务发展，相应的得到的酬金也低。他充分与代办员进行思想沟通，调动代办员的积极性。一是为他们算好帐，目前代办点只靠收费和维护收入并不高，必须通过发展业务来提高收入。发展新业务可以得到业务酬金，也增加了收入，而收入增加了又是有分成的，同时鼓励他们自己多进终端，通过多卖手机多获得利润，通过多卖手机多发展c网。二是充分利用县公司的激励政策（从2011年9月份开始代办点发展前两名各奖励300元），代办员统一了认识，行动自然就积极了。特别是炮团和广坪两代办点的人员自觉进行了业务pk比赛，开创了业务发展你追他赶的良好氛围。

思想转变了，行动也就快了。广坪支局本部于11月份在全市率先完成营业厅卖场化改造，通过改造前后的情况对比， c网发展从22户增加至54户，业务量和业务收入都稳步上升，从业人员的收益大幅度提升；营业厅重新装修，着重突出天翼手机的标识，加上终端品种丰富多样，特别是3g智能手机的引进，让客户对电信的形象有了全新的认识。赶集的摆摊设点、宣传单页的散发、车身的广告以及进村时音响的反复播放也让客户对他们的资费政策有了更多的了解，从而使得客户对电信的认知度逐步提高。反过来又带动了服务的提升，因为手机卖了出去，就要想方设法留住客户，让其长期在网使用，那么就必须提升他们的服务，做好维系和支撑。广坪卖场化的成功改造也为其他支局的改造做出了榜样，提供了一些借鉴。

广坪支局2011年1至12月共计发展移动业务1065户,宽带业务146户,在业务发展完成率上排名县分公司第一,业务收入超额完成全年进度,每一份成绩都与支局全体员工的辛勤努力分不开。他在带领支局员工进行日常营销活动中也总结出一些经验:

一、快速承接分公司各项营销竞赛，月初制定了营销计划，具体到每周每日到哪个点哪个村，并坚决按计划执行；在执行计划后每次对计划的执行效果进行评估,总结成功之处,找出不足,在下次营销中进行改进.

二、强化营业厅的阵地宣传作用，逢集必赶，在赶集前一天根据调出的用户明细进行外呼,对每一个来营业厅的用户做好拦截营销，并找出一关健人物首先办理业务来带动其他用户,通过这种方法,取得最好的成绩是一天办理15户。

三、严格按进村营销六步法，落实好扫村营销，争取每一次扫村都是有效益、有价值的发展。在扫村之前三天先与目标村关健人物进行充分沟通,将主要上村的政策及酬金支付标准方式讲解透,让联络人员先在村进行预热,让联络人员发挥最大的宣传效果,通过这种方法,在炮团的半坡塘发展移动业务75户,广坪大冲发展35户,且后续不断通过联络人员进行业务办理。

四、加强光进铜退点和新开基站的预营销和跟进营销。得知2011年9月吉朗村光进铜退可完工，本人组织代办人员和业务经理找到村委，与村长进行了充分的联系，在该村进行了完工前的业务营销预热，并预收了3户e9宽带的费用，完工后，本人马上组织代办人员和业务经理重点推e9、e6和天翼乡情网；在大冲村一次性发展e9-139档8户，天翼乡情网和e6共计22户的效果。

五、加强代办员的培训力度，充分利用网格系统指导营销管理，让代办人员熟悉自己辖区内的用户情况并做好目标用户的消费情况分析以及进行电话外呼，来提高营销成功率。

接下来的时间，还有很多的工作需要他们不断的梳理与不懈的努力。广坪支局还要多与其他兄弟局进行多联系，多学习，吸取好的经验，更好地发展业务。

电信支局长先进事迹

邹要军，中共党员，大专学历。1996 年进入电信局工作。15年他一直在农村支局，从事过机线员与支局长等工作。从2003年起，他担任两丫平支局长起，先后担任过两丫坪支局，水东支局， 龙潭支局， 大江口支局等支局长职务。9年支局管理经验是靠实实在在，一步一步积累起来的。支局工作经验中使他懂得一个称职的支局长是公司领导赋予你的一种职责与责任。

2004 年至 2011 年他一直带领所在的支局员工积极完成经营生产收入任务，且表现突出，多次获得省，市，县分公司的荣誉。特别是在2011年的五月，邹要军所在的大江口支局配合协助分公司承接省公司的“农村复兴”全业务销售扩展湘西区训练营。他积极与社会各方面沟通协调，确定目标区域，及时向领导汇报信息。通过努力取得了3天发展535户c