乡镇疑难信访事项解决经验材料

当前我们的社会正处在转型时期，随着深层次改革的进一步推进，导致了社会结构、经济结构和利益结构都发生了深刻变化，一些积累多年的深层次矛盾和问题逐渐显现，由此引发的疑难信访案件逐渐呈现上升趋势。这些疑难信访案件绝大多数时间跨度大，矛盾错综复杂，政策界限不清，涉及部门众多，反复性明显，成为当前困扰信访工作的主要症结之一。针对以上问题，西村镇在信访工作当中不断创新工作思路和方法，采取多种措施，有效推动了一批信访疑难事项的妥善解决。归纳汇总主要有以下五种做法：
一是领导包案重点解决法
解决疑难信访案件，领导重视是关键，西村镇党委政府领导班子始终坚持疑难信访案件领导包案制度，实行“五定”（定责任领导、定办案人员、定解决方案、定结案时间、定结案标准）和“四包”（包调查、包解决、包结案、包稳定），使领导干部亲自解决疑难信访问题常态化，有效解决了一批涉及群众最关心最直接最现实利益问题的疑难信访案件，维护了社会的和谐稳定。
二是部门联动协调解决法
针对疑难信访案件普遍具有的问题交叉、错综复杂、调处难度大等特点，我镇积极整合信访工作平台，建立了疑难信访案件联动协调工作机制，通过多部门配合、联动调处，合力解决一个部门难以解决的交叉、复杂、疑难信访问题，变“各自为战”为“协同作战”，有效解决了工作中存在的职能交叉、力量分散、多头调处