以创建示范中心为契机着力提升社区卫生服务质量　　

街道社区卫生服务中心创建汇报材料　　

尊敬的各位领导、专家：　　

    大家好！　　

根据省卫生厅《关于浙江省创建示范社区卫生服务中心活动工作方案》的文件精神，市卫生局确定我中心为省示范创建单位。自去年4月申报以来，我中心在上级卫生行政部门和街道领导重视关心下，积极开展各项创建筹备工作。通过全体员工的共同努力，我中心社区卫生服务工作得到长足发展，内部机构管理不断规范、运行机制更加科学、服务功能更加完善、社会效果更加明显、社区居民更加满意。对照《省级示范社区卫生服务中心评估指标》，我中心已基本符合省级示范社区卫生服务中心创建申报条件。现将有关情况汇报如下，请各位领导和专家检查审核。　　

一、基本概况　　

陶朱街道地处诸暨城西，总面积95平方公里，辖2个居委会、21个行政村，常住人口55864人。截止2011年，街道共有市级规模企业30家，500万元以上规模企业118家，2011年街道gdp 46.68亿元，人均收入 19484 元，比往年增长10%。　　

陶朱街道社区卫生服务中心建筑面积2460平方米，现有职工72人，下辖10个社区卫生服务站，为诸暨市文明单位、绍兴市示范社区卫生服务中心、浙江省规范化社区卫生服务中心。　　

二、工作措施　　

（一）加强组织领导，争取全员积极参与　　

1、为认真做好创建工作，本街道成立以街道办事处主任为组长、分管主任和中心主任为副组长、各街道职能部门负责人为成员的创建工作领导小组。我中心成立以主任为组长、副主任为副组长、各职能科长为成员的创建工作小组，通过学习领会创建社区卫生服务中心各项标准，明确创建工作目标，并多次召开中层干部、责任医生团队会议及全中心职工大会，动员部署创建工作，统一思想，明确要求，分解落实创建任务，强化创建工作职责，积极动员中心广大干部职工参与创建工作，夯实基础再上新台阶。　　

2、我中心发出致街道所属社区居民的公开信，表达中心对本次创建工作的信心和决心，同时让社区居民有知情权、建言权、监督权和评议权，主动参与并支持中心创建工作，成为中心创建工作的支持者、参与者和监督者。　　

（二）积极主动，争取政策资金支持　　

1、以本次创建工作为契机，我中心主动向上级主管部门及街道办事处汇报创建工作进度，争取在政策、经费上大力扶持。自创建活动开始以来，市卫生局、街道办事处累计已划拨资金230万元，市局和办事处领导多次莅临中心现场指导和督查创建工作。在各级领导的重视和关心下，各项创建工作得以顺利开展。尤其在基础建设方面，我中心仅用6个月时间就完成整体改造装修工程，满足辖区内广大人民群众的医疗保健需求。　　

三、工作成效　　

（一）抓组织机构建设，社区卫生服务体系更加完善　　

1、加大投入，优化服务环境。自创建以来已投入280万元用于基础设施建设，其中新建医疗用房550平方米，并对原门诊大楼进行整体改造装修，使中心社区卫生服务工作分区更合理、环境更优美、流程更方便。同时投入47万元对中心下属社区卫生服务站进行扩建装修和基本设施更新，改善站点服务、就医环境，受到辖区居民的认可和好评。　　

2、规范机构布局，完善人员配置。中心按要求设置全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预防保健室科室等科室，面积达标、分区合理、标识标牌清楚醒目，服务流程科学便捷。中心下属10个社区卫生服务站覆盖全街道，居民出行15分钟内到达社区服务机构，就医比较方便。　　

我中心现有干部职工72人，其中卫技人员66人，占91.6%;大专以上学历35人，占48.6%。卫技人员中，有副主任以上任职资格的执业医师2人，中级以上任职资格执业医师11人，公共卫生执业医师6人，执业中医师5人，注册护士17人，其中中级以上任职资格注册护士1人，执业助理医师19人。达到每万人口具备全科医学专业的执业助理医师3名、公共卫生执业医师1名、注册护士3名的条件。　　

3、健全规章制度，注重队伍建设。中心制定人员岗位责任制度、技术服务规范等一整套工作制度和工作人员职责，在人员管理、业务技术规范和药品、财务、资产、信息管理等方面都有具体规定。传染病直报系统、免疫规划系统、his系统、慢性病管理等系统运行正常。　　

中心制订和实施卫技人员教育培训规划，大力开展具有全科医学特点性、针对性和实用性强的继续教育活动，全科医师和社区护士岗位培训率分别达到95.30%和100%。同时，采取招进来（通过事业单位招聘，引进医务人才）和派出去（派出业务骨干去上级医院进修）的方式，着力培养卫技人才，进一步优化人才队伍结构，为中心的后续发展奠定基础。　　

4、加强财务管理，规范绩效考核。按照《会计法》、《预算法 》和基层医疗卫生服务机构有关法律法规以及上级有关规定对中心财务进行核算，各项资产严格登记，所有资金专款专用，成立绩效考核领导小组，定期组织以服务数量、质量、满意度为重点的内部绩效考核，严格按照考核结果发放绩效工资，做到公开公平、奖罚分明、考核到位。　　

5、转变服务模式，坚持主动服务。成立由街道办事处牵头的社区卫生工作领导小组，有明确的工作职责和会议制度，定期进行工作沟通和协调，解决社区卫生服务发展过程中的困难和问题；中心与市红十字医院签订双向转诊协议，制定双向转诊流程与规范，及时将急诊、疑难病人转到上级医院救治，并使康复者及时转回中心（站），实现“小病在社区，大病在医院”。中心对下属社区卫生服务站实行一体化管理，杜绝承包、委托办站等各种运营模式，真正做到便民、利民。　　

以社区人口为基准，开展网格化管理、组团式服务。中心现有社区责任医生43人，分解组成3个社区责任医生团队。团队内分工明确、职责分明、考核严格，社区责任医生团队联系卡发到每户居民。同时，中心制订出诊管理制度、家庭病床工作制度、社区责任医生团队工作制度、慢性病防治管理制度、老年保健工作制度等各项规章制度，社区责任医生根据居民健康需要提供上门服务：对高血压、糖尿病、提供连续随访；对高危人群及就医患者，视病情轻重，进行分类干预，将健康教育与预防保健知识融入基本医疗服务中。　　

（二）抓服务项目落实，社区公共卫生服务得到加强　　

1、着力抓好社区居民健康档案管理。中心召开家庭健康档案入户调查工作会议，与各村村干部联手，通过入户调查、门诊随机调查、