文广体育局2012年度社会评价总结

按照中共xx县委办公室、县人民政府办公室《关于印发〈xx县县直部门（单位）2012年度社会评价办法〉的通知》（罗办发〔2012〕63号）文件要求，结合我局2012年度社会评价工作实际，现将自检自查情况报告如下：
一、单位基本情况
xx县文化体育广播电视局由原xx县文化局、xx县体育局、xx县广播电视管理服务中心在机构改革中合并组建而成，是县人民政府组成部门，主要职责是贯彻执行党和国家有关文化艺术、体育、新闻出版及宣传、广播电视工作的方针、政策和法律、法规，拟定全县文化艺术、体育、新闻出版及宣传、广播电视事业发展规划。局机关设办公室、艺术科、社会文化科、文化遗产科、文化体育市场管理科、体育科、广电科、人事科8个科、室，下有文化市场综合行政执法大队、文化馆、图书馆、文物管理所（博物馆）、创作中心、电影管理站、电影公司、体育服务中心、广播电视台9个单位，现有在职职工130人。
二、主要做法及成效
（一）强化认识，高度重视社会评价工作
1、组织领导
为认真组织实施我局社会评价工作，以社会评价为契机，推动和促进我局的各项工作，成立了以局长为组长，党委书记、纪委书记为副组长，领导班子副职和有关科室负责人为成员的实施社会评价工作领导小组，领导小组负责我局实施社会评价工作的领导、组织、协调工作，下设办公室与局办公室合署办公，负责相关日常业务工作。
2、做好宣传动员工作
按照罗办发〔2012〕63号通知要求，分别召开了班子会和职工会，组织全体干部职工学习了县委办公室、县政府办公室关于印发《xx县县直部门（单位）2012年度社会评价办法》文件精神，局长、书记分别在职工会上作了安排，通过学习，促进了干部职工对开展社会评价工作的认识提高，使全体干部职工的思想统一到县委、政府的安排部署上来，并积极投入到社会评价活动中来，通过开展社会评价工作，查找工作中存在的不足和问题，按照评价意见，制定整改措施，认真进行整改，不断提高机关服务质量和办事效率，加强廉政建设，推动和促进我局各项工作，为全县经济社会发展作出部门应有贡献。
3、及时公开部门相关信息
按照政府部门信息公开的有关规定，我局通过xx县电子政务网站，把我局的主要工作职责、相关的法律法规、执法依据、制度规定、服务事项、办事流程、办事时限、服务承诺、投诉方式、投诉电话及其它应公开的信息，向社会进行了公开，确保社会公众和参评代表及时了解我局情况，查询相关信息。
（二）提神提效，为民服务成效明显
我局结合创先争优、“四群”教育、基层组织建设年等活动的开展以及推行行政人员规范化守则的实施，按照在服务态度和质量、办事效率、工作业绩、廉政建设等方面要求，大力提升为民服务的质量和效率。
1、改善服务态度，提高为民服务的能力和水平
文化体育广播电视局所履行的职能职责涉及全县文化体育广播电视事业发展的方方面面，为打造一支心系百姓、服务于民、勤政、廉洁、高效、务实的干部队伍，自机构改革以来，我局十分重视机关作风建设，不断完善内部制度，完善领导班子目标管理责任制，严格执行民主集中制和议事规则，坚持按制度办事，按制度管理，先后建立了《党委工作职责》、《党委议事规则》、《党委中心组理论学习制度》、《重大事项通报制度》、《党（政）务公开考核和责任追究办法（试行）》等制度，严明了组织纪律，加强了内部管理，增强了发展意识、责任意识和大局意识，为促进各项工作又好又快发展奠定了扎实基础。
一是把思想和行动统一到县委、政府的决策和部署上来，认真贯彻落实县委、政府的决策部署，围绕全县经济社会发展目标，创造性地开展工作，不折不扣完成县委、政府交办的各项工作任务。
二是为进一步提高行政效率，强化服务，加大文化市场监管，严格按审批程序依法办理文化市场相关行业审批手续，积极组织开展文化市场、出版物市场年检工作，坚持不懈开展“扫黄打非”工作，减少了办事环节，简化了程序，为群众提供了高效便捷的行政服务；
三是组织实施了法制政府、责任政府、阳光政府、效能政府等制度，认真落实首问首办、限时办结、行政审批等制度，对外进行了公开服务承诺、接受社会监督，加强了软环境建设；把部门主要工作职责、法律法规、执法依据、制度规定、服务事项、办事流程、办事时限、服务承诺、投诉方式、投诉电话及其它应公开的信息，在网上向社会进行了公开，及时通报部门工作信息，为服务对象提供便捷的查询服务；对重大决策事项，按照法定程序组织召开听证会，充分听取听证代表的意见，进行民主、公开、科学、合理决策，从而推动了行政权力公开透明运行；采取有效措施，对部门关键环节和重要岗位，加强监督，杜绝了不兑现服务承诺、不执行限时办结制、“吃、拿、卡、要”、违反执法程序、执法有失公正等现象的发生；认真落实首问首办制，教育干部职工为群众办事时，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的形象发生，讲大局，求发展，认真宣传国家政策，仔细讲解办事程序和相关手续要求，创造了良好的办事环境，为服务对象和办事人提供文明、优质、规范服务，进一步提升服务质量，树立了政府机关良好的部门形象。
2、提高办事效率
为进一步加快工作运转速度，提高行政办事效率，我们按照县委、县政府关于精简会议、精简文件、精简办事程序等要求，进一步明确各职能部门职责，理清工作关系，切实发挥制度管理效应，有效促进机关作风的转变，行政办事效率明显提高，较好地完成了部门各项工作任务。
一是进一步深化行政审批制度改革，精简了审批项目，简化了审批程序，严格按照首问首办、限时办结制、服务承诺制的要求，兑现服务承诺，强化文化体育广播电视行政审批服务，对符合国家方针政策，手续资料齐全的文化体育证照许可按照不同经营项目的工作时限要求予以办结，备案服务当日办结，核准服务按上级核准时限要求按时报上级主管部门核准；
二是及时处理群众投诉举报案件，全方位开展文化市