随着全国烟草行业经营管理水平的提高，湖北xx市烟草专卖局（公司）的经营管理，由过去注重抓卷烟销售网络建设，转入开展“知音·三万行”活动，收到了显著成效。

　　自今年1月，湖北省局（公司）副经理杨树来xx走访“知音·三万行”活动联系户以来，xx市烟草专卖局（公司），遵照省局（公司）的部署，把“知音·三万行”　活动作为重要战役来打。

　　首先是抓学习。市局（公司）全体干部职工通过认真学习，深刻认识到开展“知音·三万行”活动，是从战略高度与卷烟零售客户建成立平等互利、长期合作，实现批零“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的重大举措，也是践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的具体行动。

　　紧接着的是见行动。市局（公司）全体干部职工，按照“知音·三万行”活动的安排，积极行动。市局（公司）郑祖雄局长带头走访“知音·三万行”活动挂点碧石渡镇万家垴李细荣等卷烟零售客户，询问了解经营情况，倾听卷烟零售客户的心声和诉求，帮助解决疑难问题，把卷烟零售客户当做亲人。

　　市局（公司）全体干部职工，在局长的带动下，围绕“访民情、送政策、办实事、促增收、共发展”这一主题，纷纷深入到挂点零售客户，把服务做到客户的心坎上，使经营出现了前所未有的稳定、健康发展和批零双赢的大好形势。

　　一是通过入户走访与卷烟零售客户，架起了一座座“连心桥”。客户经理杨顺全，在走访中，将客户的基本信息“拷贝”在大脑中，牢记在心上，熟悉客户情况。他不仅知道客户的电话号码，而且知道客户的