富顺县信访维稳工作的主要做法和几点体会　　

近年来，富顺县高度重视信访维稳工作，本着“老问题不断化解，新问题及时解决”的原则，坚持群众满意为标准，畅通诉求渠道，健全信访机制，带着真心、爱心、诚心帮助信访群众，有效维护了群众的各项合法权益。　　

一、主要做法　　

（一）畅通诉求渠道，用真心听民声　　

一是健全诉求网络。建立了县、乡镇、村、组四级调处网络体系，使群众上访实现了小事到村组、大事到镇乡和县，诉求能就地就近得到有效化解。二是拓展诉求渠道。在设立书记县长信箱、12315专线电话、外出务工人员诉求专线等服务载体的基础上，积极衔接网上信访、绿色邮政渠道建设，并广泛实行信访引领制度，对虽不属本级受理的重大或不稳定因素诉求，乡镇、村（社）仍然坚持做好服务工作，指派专人将信访人员引领到有权受理的机关、部门表达诉求。三是创新表达形式。一方面，每月由一名县领导轮流带队到镇乡开展信访下基层活动，基层群工办（站）也主动深入群众，广泛征集群众意见和建议，及时了解掌握群众诉求；另一方面，大力推行县领导约访，每天安排四家班子一名县领导到群众中心接待，用实际行动与信访人交流，彻底消除疑虑，变被动为主动，用真心听民声、察民意。　　

（二）创新调处机制，用爱心化民忧　　

一是建立“2+4+2+x”领导机制。即县委书记、县长亲自过问、督促重大信访案件；县委副书记、政法委书记、县委办主任（信访工作分管领导）、副县长（公安局长）具体负责全县信访维稳相关事项的研判和处置；常务副县长、县纪委书记负责在财力、纪律方面提供保障；四家班子其他领导按照“一岗双责”要求和各自分工，负责相关重点信访案件，同时负责所分管或联系的镇乡和部门具体抓落实。领导组定期召开联席会议，对涉及群众利益的重大信访问题，在广泛征求各方面意见的基础上制定调处方案，切实维护群众合法权益。二是创新激励机制。一方面根据敏感时期的特殊工作需求，创建了分别由包案县领导、责任领导个人交纳工作保证金的奖惩机制，对包案工作完成较好的，退还保证金并由县财政给予相应金额的奖励，未完成任务的则没收保证金。促使包案县领导亲自参与案件调处，提高了实效。另一方面树立“标本同治、标本共奖”的理念，对没有信访问题或信访问题较少的责任镇乡也给予信访经费补助，起到了很好的示范作用，引导全县上下扎实开展好基层基础工作。三是创新开展主题活动。在开展县委书记、县长大接访活动的基础