农委效能风暴八项制度

（一）岗位责任制
    第一条   委属各单位及机关各股室实行岗位责任制，坚持因事设岗、职责相称、权责一致、责任分明、任务清楚、要求明确的原则。
    第二条   依据相关规定，对机关各股室和每个岗位职责进行明确规定和分工。
    第三条   岗位责任要以适当形式进行公示，农委机关各股室的每个岗位都有统一的标识牌，自觉接受群众监督。
    第四条   工作人员要热爱本职工作，认真学习专业知识，不断提高业务水平，忠于职守，确实履行岗位职责。
    第五条   岗位责任制履行情况要作为年度考核内容。年终每个岗位责任人要将履行岗位职责的情况纳入个人总结内容，并在一定范围内述职，接受评议。
   （二） 首问负责制
    第一条   乡镇、基层单位和群众到农委办事时，所遇到并问及的第一个工作人员，即为首问责任人。首问责任人必须负责解答、办理或帮助联系办理等事项。
    第二条   首问责任人在接待办事人时，应主动亮明自己身份，做到态度热情、用语文明、服务周到，切实为办事人着想，不得推诿扯皮。
    第三条   办理事项属于首问责任人职责范围的，要按规定及时予以办理；不能当场办理的，要“一次性告知”所办理事项需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。
    第四条   办理事项不属于首问责任人职责范围，但属于本单位职责范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关经办股室，由有关责任股室负责接待、处理和答复；不属于本单位或本部门职责范围的，首问责任人应说明情况，做好解释工作，并告知或尽可能帮助其了解承办部门。
    第五条   办理事项特别紧急重大的，首问责任人应在认真做好记录的同时，立即向单位负责人报告，确保问题得到及时处理。
   （三）服务承诺制
    第一条   农委职能通过网站向社会公示，委属各单位和机关各股室应采取多种形式向社会和公众公示本部门具体职能和服务项目，提高工作的透明度。
    第二条   承诺的办事程序力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确。
    第三条   工作人员要增强宗旨意识，做到举止文明、服务到位，并遵循工作程序办事。
    第四条   工作人员要坚持廉洁自律，不推诿扯皮，不利用手中权力和工作之便“吃拿卡要”。
    第五条   农委每半年对委属各单位和机关股室及工作人员执行服务承诺制的情况进行检查，通报检查情况，并作为单位、部门和个人年度考核的重要内容。
    第六条   建立健全对履诺行为的监督、奖惩机制，确保承诺事项的落实。对群众通过效能投诉电话等渠道反映的问题要认真调查处理，在规定的工作日内作出答复，自觉接受监督。
   （四）限时办结制
    第一条   农委机关办文办事，均实行限时制度，具体时限要求，按提高效能的原则予以确定。
    第二条   凡是法律、法规、规章以及其他规范性文件明确规定办理时限的，必须严格执行，所承诺时限只能少于规定时限。
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