各位同事：　　

“xx”——是xx省xx行业的顶级品牌！特别在是xx市早已是家喻户晓。　　

xx从2008年开始在短短的x年时间里，大家风雨同舟、共同拼搏，每一位员工都付出了艰辛的努力和汗水。从xx行业里的几个人到拥有五家xx俱乐部的规模，可以说确实是得到了又快又好的发展。　　

我们在享受成功的同时，我们的不足也正在蔓延。今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。服务是一个完整的过程，它不仅是产品销售的过程，还是把客户意见反馈回企业的过程。然而我们现在把服务都放在了卖卡和卖课之前，只关心会员是否有质量、是否有潜在的消费能力，而不会去关心会员的xx感受或xx效果，更不用说没有续卡或续课的会员，我们将最基本的售后服务都放弃了，这样无异于也放弃了潜在的会员，销售的市场也将越做越小。　　

“顾客是企业的生命”，失去顾客的企业，是无法生存的，只有用良好的服务才能获得更多客源，才能为企业赢得更多声誉。要想赢得顾客，服务无处不在。　　

服务就是关心，让我们俱乐部的每一位会员都能得到关注，让他们对我们的课程、器械、人员都很熟悉，消除他们陌生感，建立情感，提升忠诚度。　　

服务就是沟通，通过沟通可以弥补我们硬件的不足，疏导会员的情绪。通过沟通可以了解会员的需求，他们的需求就是我们的产品。　　

我们在座的每一个人，都是xx日常运转中不可缺少的。“岗位不分高低贵贱”，人人都可