信访制度　　

一、及时处理群众来信来访及电话举报，当日来信当日拆封；当日来访，电话举报要随时做好记录登记。按来信登记簿的内容逐项登记。做到言简意明、准确无误、字迹清楚、条理分明。　　

二、信访件除注明收件人姓名的外，一律由办公室主任拆封、登记、专存。对举报人和举报内容不准向外人、家属、亲朋透露。对举报材料要妥协保管，不准外带，不准公开放在办公桌上，做到慎之又慎、周密安全。各类信访信息发、送、报须专人保管，不得遗失。　　

三、对收到的信访件，信访负责人（办公室主任）提出处理意见，及时呈送局领导阅批。来访和电话举报件，信访室（办公室）要认真做好记录，并提出处理意见，及时呈送局领导阅批。　　

四、局信访室（办公室）呈送和上级交办转办的重要信访，有关局领导要及时、明确签批意见，并统一交信访部门（办公室）办理。　　

五、局领