提升自我 蓄势远航时间

当前，我县农信社组建农商行工作正紧锣密鼓地扎实推进，这是几代信合人的腾飞梦想，也是大势所趋，现实意义重大。由农信社朝农商行迈进，表面上看来只是称谓的变化，实质上却是产权制度的变革，标志着我县农信社改革进入“深水区”。
宏观层面上，要把握好农信社组建农商行的市场定位和工作重点，做到“两个坚持”，强化“两种意识”，纵横对比找差距，谋求对策求发展。
坚持服务三农的发展方向。就目前的发展情况看，部分农信社在推进股份制改革后，出现了商业化与服务“三农”、行业管理与法人治理方面的新矛盾。在深化改革，推进股份制改造的过程中，要明确一点：农信社提质为农商行，其核心优势和竞争力仍在“三农”。几十年以来，农信社一直承担着“支农”的重任，已经在农村形成了一个庞大的金融网络和大批优质客户。经过长期的积淀，农信社已经与农民建立了深厚的情感，这也是农商行生存发展的根基。服务“三农”是推进农信社改革的出发点和归宿。我县农信社在股份制改革中和成功组建农商行之后，应找准定位，立足县域经济，始终坚持服务“三农”的方向，这是每一个员工都应该明确的。
坚持制度落实，提高执行力。信用社要改革发展，制度建设是关键。今年，联社基本制度建设围绕组建农商行的目标开展，对近年来制定的信贷管理、财务管理、人事管理等办法和制度进行重建，增强制度的指导性和实用性。对于基层信用社员工而言，我们要认真学习相关制度、政策及内部文件，对我县联社及自身所处的发展环境与目标要有清醒的认识；要从日常工作中的点点滴滴做起，不断提高制度执行力。2012年我县联社在全县工作中已实施诸如狠抓“三小”贷款、建立“四本台账”、实施“百千万”客户工程、开展“三进三送三公开”活动等举措，这些都是很好的具有实际操作性和应用价值的政策和制度。在落实基本制度的基础上，要上下协同发力，稳步推进信用社的改革发展进程。
强化优质服务意识。信用社归根结底是服务型企业，服务是永恒的主题。每一位员工都应树立优质服务的意识，认真贯彻落实《xx农村信用社文明服务规范化管理实施细则》，通过加强窗口形象意识，统一着装上岗，保持室外室内环境卫生整洁，各种器具摆放有序，文明用语，举止得体，真正扭转服务作风。同时，我县农信社要加快增设一批自助服务设施，增加新的服务内容和产品科技含量，如建立“网络银行、电话银行”等电子化服务网。目前，联社已完善了一系列文明督导措施：设置客户意见簿，布置了“xx信用合作联社建议投诉咨询信箱”并开通了网上投诉平台，选聘文明优质服务监督员深入各网点和客户群体中监督员工的服务质量。对此，广大员工要高度重视，不断反省自身，完善不足，把优质服务的意识深入骨髓。
增强主动营销意识。在竞争日益激烈的金融市场环境下，我县联社朝农商行强力迈进更要求员工具备有强烈的客户拓展意识。全员应牢固树立主动营销观念，改变“坐等”作风，深入企业、商户和农户寻找客户，及时掌握市场需求新情况，产品和服务的设计要逐渐向客户多元化的需求转化。在日常下乡走访以及与政府部门、商会、个体协会等衔接协调过程中，积极挖掘与拓展优质客户资源。同时，可根据客户的贡献度，将现有分散在各系统、各渠道中的高、中端客户基本资料，汇集到统一的管理系统中，达到一个客户一个资料，随时查询，全方位、立体地掌握