浅谈如何与酒店一起做好公务接待工作（政府接待办主任）
       
    公务接待又叫政务接待，它与商务接待、旅游接待等相比，不仅有商业活动的特点，还具有很强的政治色彩。故而掌握公务接待的特点和规律，将“精细化、特色化、个性化”服务理念融入酒店接待服务中，是值得深思和探讨的。下面我结合个人工作经历，谈几点看法：
        一、要充分认识公务接待的重要性
       
    首先，公务接待能给酒店带来品牌效应。公务接待的对象多为上级领导或外地重要来宾，很多的公务接待还带有外事接待的内容，酒店的接待服务做得好，不仅能获得良好的经济效益，更能藉公务接待品牌之力提升自身市场影响力和公信度，从而为自身赢得更多的客源和合作伙伴，实现效益最大化。
       
    其次，公务接待能促进酒店接待能力的提升。公务接待都有很强的政治色彩，此时承担接待任务的酒店就是地方政府形象的代表之一，所以公务接待在服务人员素质、设施设备、服务规范上会有更严格的要求。酒店应当树立“公务接待无小事”的观念，认真对待每一次接待任务，将每次接待都当做对自身综合服务能力甚至应急能力的一次考验，长此以往，酒店将逐渐摸索出公务接待的特点和规律，面对所有接待工作都将游刃有余。
        二、加强对酒店从业人员的培训