对后勤服务单位和物业服务企业人才紧缺的思考（物业公司总经理）
    
       
    后勤和物业工作要想获得市场竞争的优势，打造品质服务，必须拥有一支高素质的员工队伍。然而，纵观当前后勤服务单位及物业服务企业，人才紧缺，素质不高，导致服务质量不高、用工难、难用工、队伍老龄化等现象。造成这种现象的出现及如何改变这种现象是管理者长期思考的问题。
        一、造成后勤服务单位和物业服务企业人才紧缺的原因
       
    （一）福利待遇低是造成后勤服务单位及物业管理企业人员紧缺的重要原因。当前，各用人单位从业人员的工资水平差别很大，但后勤服务单位及物业服务行业从业人员的工资、福利等，却始终处在各行业工资水平中的最低端，由此而导致了后勤及物业服务企业人力资源出现了严重缺口，后勤服务单位和物业管理企业发展出现了严重的“供血”不足。市场经济条件下，工资、福利水平的差异决定着劳动者的就业倾向，另外，传统思想认为从事后勤服务工作社会地位低、前途暗淡，也影响着就业思路。因此，择业人员不愿意从事后勤或物业服务的倾向和现在正在从事后勤或物业服务工作的劳动者出现的频繁“跳槽”现象就不足为奇。
       
    （二）物业服务企业自身恶性竞争是造成从业人员流失的主要原因。在市场经济条件下，每个企业的经营都是以盈利为目的。但有些物业服务企业，为了拿到某个项目，往往降低收费标准，并以降低劳动力的成本来作为拿到项目的基点。其实，又有哪家企业愿意自己掏钱去为别人做服务呢，那么降低员工收入和降低服务标准，便成了这些企业贯用的“杀手锏”。这样一来，从业队伍出现了招不到人或人员流动频率高也就很正常了。另外，房地产企业自己所属的物业公司或外来企业，他们依靠地产商的补贴与支持或因自身拓展市场的需要，不断地提高他们所属项目的员工待遇，进一步拉大了与本地企业员工待遇的距离，也是导致本地企业的员工向这些企业流动及本地物业服务企业找不到员工，出现“用工荒”的一个主要原因。
       
    （三）对后勤服务单位和物业服务行业负面宣传是导致行业人员紧缺的外因。由于后勤服务及物业服务对象涉及到社会各个领域的形形色色的人，给这样一个文化层次不一样、年龄结构不一样、职业修养等不一样的社会群体提供服务保障，能得到群体中的每个人认可或满意，是非常难做到的。服务有瑕疵，改