电费回收难是个一直围绕供电企业的大难题，关于如何搞好电费回收工作，各位同仁一直在探索有效的办法，也确实找到了一些确有成效的办法比如社会化代收等，但仍不能从根本上破解电费回收这个难题。电费回收到底为什么难？笔者根据自己的实际工作经验，认为根本原因有以下几点：　　

 一、电企双方信息不对称，沟通不完全，不及时。作为销售方的供电企业拥有关于电力的一切信息资源，如电价、政策、电费信息等，而电力客户却对自己的用电情况、经济状况等完全了解。但二者之间的沟通却并不是很全面、及时，有时甚至缺乏沟通。比如某用户因产场市场萎缩，经济周转困难，电费筹集开始出现问题，但供电公司却不了解这些。如果双方没及时沟通，共商对策，则结局就会是用户欠费，供电企业只能采取伤人又伤已的停电措施来催收电费，但这样做往往也收不回电费，造成双亏局面。如果电力企业时刻关注用户经营状况及时发现问题，防患于未然，及时帮用户渡过难关，则会双赢。对于居民用户同样如此，只要我们平时留心用户的用电情况，加大对用户的电力各种信息宣传，鼓励居民用户预存电费，则能有效避免因沟通失败带来的双方争端。又能事先收回电费，何乐而不为呢？可见电企的沟通在电费回收工作中是个首要重点，知已知彼才能百战百胜。只要我们平时加大宣传和沟通的力度，让企业了解我们，我们真正了解企业，才能将电费回收中的经营性风险降到最底程度，走好电费回收工作的第一步。　　

二、部分用电客户缺乏诚信，急需建立完善的信用等级评定制度。诚信是市场经济的奠基石，缺乏诚信将会使市场出现混乱，交易无法进行。在当前电力企业走向市场经济的时候，部分用户却仍然因各种原因摆脱不了计划经济时代的旧观念，认为电力是国家的，欠别人的不行，欠国家的总可以吧，完全不尊重供电企业作为一个市场经济中的一个法人实体的权利和存在，认为唐僧肉谁都可以吃。这种诚信的缺乏表现有以下几种：1.经济恶化，周转困难，想转嫁债务到电力头上；2.完全破产，纯粹想逃避电费，干脆死猪不怕开水烫，谁找它也不理；3.经济状况很好但摆谱，拖欠电费愿交滞纳金。我有钱我怕谁。4.没钱却有背景撑腰，我就是不交电费，我是大爷我怕谁。5.打一枪就换地方。这重要是指租赁经营的个体商户，赚了一笔后就闪人。有本事你来找我呀。以上仅是用户缺乏诚信的几种典型表现，但却说明了诚信在电费回收工作中的关键作用，因此建立完善的用户信用等级评定制度已迫在眉捷了。只有通过信用等级评定，电力企业才能对每个用户的信用程度了解，针对不同信用等级，采用不同办法如预交电费，装ic卡预付费装置来尽量减少电费回收的信用风险。　　

  三．电力企业缺乏一种对用户欠费形成的事前控制的技术手段，能有效制约用户欠费的手段单一、成本过高。一旦