根据中共xx市委创先争优活动领导小组办公室《关于在全市窗口单位和服务行业开展“满意服务在春节”活动的通知》的文件精神（x创争组办[2012]2号），为使我院在春节期间为广大群众提供更加诚信、便捷、高效、优质的服务，让人民群众度过一个欢乐祥和的春节，特制定本实施方案。
    一、组织领导
    组  长：
    副组长：
    成  员：
    领导小组下设办公室，由刘美蓉同志任办公室主任，日常工作由总值班负责组织协调和处理。
    二、具体措施
    1.院领导、职能科长、科主任、护士长、业务骨干及所有医务人员的手机一律24小时保持通畅，如因通讯不畅，而导致重大工作失误的，将追究有关人员的责任。
    2.值班院领导、总值班人员负责春节期间全院各项工作的组织、协调、管理、督导、及时处理有关问题，