xx区在为民服务创先争优活动中，把事要解决、群众满意作为处理信访突出问题的第一目标，采取干部下访、领导约访、部门接访、定期举行（村）居民开放日活动等方式，解决信访难题，化解矛盾纠纷，维护群众利益，搭建畅通的党群“连心桥”，为扎实推进“五个重庆”建设、落实“民生10条”、“共富12条”营造和谐稳定的社会环境。
一、创新信访体制机制，实现做好群众工作的常态化。
一是建立领导点评责任机制。建立区委常委会、区委常委双周例会、区群众工作联席月会议等领导点评信访工作制度，召开点评会议124次；出台干部下访、风险评估等方面的规范性文件8个；细化岗位标准与公开承诺3345条让信访干部更加明确履职方向。二是夯实多样资源保障机制。健全区、镇街、村（社区）三级群众工作网络，区信访部门增加人员编制，工作人员达35人，区财政安排1200万元用于平安建设基础保障和解决特殊信访问题。三是健全多维约束考核机制。建立信访督导点评制度和信访工作过错责任追究制度，将信访稳定和干部下访群众工作纳入全区综合目标考核并作为党政领导干部实绩考核重要内容，实行信访工作“一票否决”制，提高了信访工作的效果。
二、畅通基层民声渠道，增强做好群众工作的针对性。
一是开展三级联动走访。领导干部