今年以来，我处在市委、市政府和市民政局的正确领导下，以科学发展观为统领，以创“公正执法、为民服务”满意机关为目标，以创先争优、精细化管理为抓手，内强素质，外树形象，自加压力，负重奋进，全面推进了全市殡改事业健康有序发展。殡改工作被省民政厅评为先进单位，并在全省殡葬管理工作会议上作了典型发言；殡改宣传工作被中国殡葬协会和《中国殡葬》周报评为先进单位，清明管理工作和殡改调研工作受到省民政厅通报表彰。

　　一、服务大局保持政令畅通

　　我处采取有效办法，在服务大局、服务社会、确保政令畅通上赢得广大弱势群体及上级党委政府的一致好评。

　　1、完善了殡葬救助保障制度。我处向市政府提交了《关于完善市城区弱势群体殡葬救助保障制度的请示》，得到了市政府相关领导的批示,丧葬补助经费由去年10万元增加到今年的15万元，殡葬救助保障制度进一步健全。

　　2、推行人性化服务。截止目前，我处共为241名市城区低保（特困）人员办理了基本火化减免手续，免费赠送骨灰盒156个，减免各项费用19万元。

　　3、狠抓了市城区殡葬服务场所禁炮工作。由于宣传充分，规劝得当、服务给力，自今年1月1日起在市城区所有殡葬服务场所开展禁炮以来，市民普遍采用哀乐、鲜花和电子鞭炮寄托哀思，没有出现一起违规燃放烟花爆竹现象，受到了市政府有关领导的肯定和市民的普遍欢迎。

　　4、狠抓了清明管理服务工作。全市各殡葬单位注重强化保障措施，提升服务