信访工作总结

为了贯彻落实好中央、省、州及县委县政府关于信访工作的决策部署，我县信访工作紧紧围绕县委、县政府的中心工作，把专项治理信访积案、重信重访作为信访工作的重点，进一步规范了信访工作，加大矛盾纠纷排查化解力度，扎实开展领导干部接访活动,切实解决好群众关心的热点、难点问题。扎实推进我县信访工作上一个新台阶，现将2009年终信访工作总结如下。　　

一、信访工作基本情况　　

今年是全国信访积案化解年，又是我县灾后恢复重建的关键一年。妥善化解信访积案，提高信访案件办结率，维护信访群众合法权益，为我县灾后恢复重建和社会稳定工作营造和谐稳定的社会环境，服务全县经济建设和社会发展，截至12月，共接待群众来信来访今年我县县级领导接访和阅处群众来信来访191批次1062人次。信访总量与去年同期相比下降了58%.其中，集访41件879人，比去年同期是上升了1.1%；个访150件，150人，比去年同期是下降了13%；包括来信访25件比去年是升了12%；共化解来信来访183件，结案率达98%，比去年同期上升了2.7%。今年1-7月份达到了零进京、到省、到州上访的情况，1-7月份进京、到省、到州上访在全州排名第一，8月份的一批次一人到州上访，全州排名第8名；9月份进京、到省、到州上访在全州排名第一；10-11月份进京、到省、到州上访在全州排名第一.　　

今年7月份我局接待省、州督导组的督导、检查，于11月23日接受州委督导组的督导、检查，受到高度评价和充分肯定。　　

二、开展的主要工作及成效　　

今年以来，我县按照州委州政府信访工作的总体要求，积极采取有效措施，妥善化解信访积案，全面提高信访案件办结率，努力维护信访群众的合法权益，为灾后恢复重建营造和谐稳定的社会环境，积极服务全县经济建设和社会发展。　　

㈠狠抓组织领导，强化制度保障　　

一是加强组织领导。我们始终把信访工作作为县委、县政府为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了议事日程，建立了以县委书记为组长的信访工作领导小组，各乡镇、各单位都建立了信访工作机构，同时各乡镇、各单位的信访工作都落实了一名县级领导联系，形成了全县齐抓共管、上下联动的信访工作新局面。　　

二是加强制度建设。为使信访工作落到实处，建立健全了领导干部接待制度、定期排查研究制度、领导包案制度、领导阅批制度、信息汇集分析制度、责任追究制度和定期督查制度等7项制度，县委、县政府主要领导率先垂范，模范执行信访工作制度，信访工作取得了实效。　　

㈡狠抓阵地建设，夯实工作基础　　

一是加大经费投入。解决了县信访局每人每年2.3万元的办公经费；落实县信访局工作人员每人每月200元的信访工作岗位津补贴和25个乡镇共25名基层信访员（专兼职）每人每月60元的岗位津补贴，为县信访局配备了公务用车；设立了10万元的“松潘县信访和群众工作基金”，专门用于解决重大、疑难信访问题，预防、处置群体性上访事件和救助有特殊困难的信访群体或信访人。　　

二是加强网络建设。加强信访网络建设是减少越级、重复信访问题的关键工作。进一步建立健全了县、乡、村、组四级信访工作网络，全县确定了171名基层信息员。各乡镇、县级单位设立了专门的信访接待室，健全了各项信访工作制度；人大、政协，纪检、政法、教育等信访工作量较大的单位还设立了专门的信访科室，进安镇、川主镇设立了群众工作分中心，并增设了4名信访工作人员。全县各行政村依托村支部和村委会，建立了信访领导小组，做到了有兼职信访员、有信访接待室、有来访登记。　　

㈢突出工作重点，确保处突实效　　

1.积极主动解决拖欠工程款及民工工资的信访问题。　　

始终坚持把搞好信访工作作为了解群众疾苦的“寒暑表”、改进工作的“调节器”，从维护人民群众的根本利益和解决人民群众的实际困难出发，不断总结工作经验、突出工作重点、创新工作方式、强化工作落实，妥善处置拖欠工程款及民工工资的信访问题。截止目前，我县共处置拖欠工程款及民工工资的信访问题7批次，信访矛盾全部得到及时化解，维护了农民工的合法权益，确保了社会政治稳定。　　

2.妥善处置企业改制、灾后重建、重大工程建设等突出信访问题。　　

 一是认真研究对策，妥善解决企业改制相关信访问题。今年以来，我局共接待企业改制相关问题信访5批次，主要包括原机修厂信访问题、原县供销社下岗职工信访问题以及原县商业局下岗职工信访问题。对有政策依据、县政府能够解决的问题，我局千方百计地积极予以解决；对无政策依据、县