镇海地方税务局一分局征收管理大厅负责人。自从事税收工作以来，她始终以纳税人满意为第一需求，以公正执法为第一要务，以廉洁从政为第一准则，在平凡的岗位上展现

了一个普通税务干部的执着追求。她在大厅服务中总结出了“登门有迎声、求助有请声、咨询有答声、不足有歉声、合作有谢声、出门有送声”的服务模式，在为纳税人服务中得

以推广，收到了积极的效果。她提出了大厅服务规范“四仪”，即对大厅人员从“言、行、容、礼”四仪进行统一规范，带领税务人员“美文明之容，