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商场优质服务擂台赛检查整改方案

栏目:策划方案发布:2011-09-10浏览:2558下载187次收藏
1、认识不足之处
利用早晚晨会盘点大会时间以及柜组内部培训,对柜组员工六月份优质服务日常卖场劳纪等内容不足之处进行回顾及反思。针对相关部门检查所反映的问题,进行针对性整改和巩固。加强员工对优质服务相关内容的学习和掌握,提升男鞋皮具规优质服务水平!
2、检查与反馈
管理人员加强巡场力度,并做到不间断的抽查与突击检查,针对新进员工开展专项服务技能辅导,结合并利用应知应会等学习材料的同时结合柜组实际进行培训,形成以老员工帮带新员工,管理
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