2009年以来，我局为进一步规范干部行为，保证政令畅通，提高工作效率，促进依法行政，推动勤政廉政建设，在全系统实施了行政效能监察工作。2010年，经市纪委考察评定，被确定为全市效能监察工作试点单位。一年多来，我们本着立足本职，着眼全局的指导思想，把效能监察工作融入市委、市政府和市局的中心工作中，融入窗口单位建设和干部队伍建设中，收到了很好的效果。现将主要做法汇报如下：　　

一、围绕市委、市政府和市局中心工作任务开展监察工作，积极促进了服务、执法、维权三到位　　

今年以来，市委、市政府把支持服务大项目建设工作确定为全市中心工作来抓。我局本着“与地方经济社会发展同思路、与各级党委政府工作同目标、与企业和个体工商户同战壕”的指导思想，把工商中心工作确定为服务、执法、维权。我们纪检监察部门紧紧围绕市委、市政府和市局的中心工作，通过问责、问廉、问效的“三问”工作方法开展了效能监察工作。　　

（一）通过“三查”促服务。一是查出台支持服务大项目建设政策措施情况。市局各职能部门通过深入大项目企业反复调研，制定了《支持服务大项目建设若干服务举措》20条。二是查转变工作作风情况。全系统继续深入开展了“123送温暖工程”，在大项目企业以及各类经济组织中采取了“承包式”、“预约式”和“上门式”服务方式。三是查开辟“绿色通道”情况。本着“法无明令禁止即为合法”的原则，特事特办为龙盐（xx）盐业有限公司办理债转股注册资本变更登记，市委副书记、市长韩冬炎对此专门批示：“工商局对企业优质高效的服务值得学习，这样的事情纠风办要多掌握”。　　

（二）通过“三规”促执法。一是规范执法责任。制定了《案件主办人制度》、《案件协办人制度》以文件的形式规定了案件主办人、协办人对案件所负的责任；二是规范执法纪律。制定了《xx市工商行政管理局严格规范行政执法行为的特别规定（试行）》，在全市各大新闻媒体公布，主动接受社会监督。三是规范检查方式。制定了《案件报备制度》和《案件回访制度》。对查处的行政一般案件由监察室统一备案管理，并根据报备材料对案件处理过程中工作人员廉政情况进行回访。截止7月末，全系统共查处各类经济违法违规案件3251起，未发生一起行政复议和行政诉讼案件。“红盾护农保春耕”行动，为农民挽回经济损失1536.83万元，全省工商系统农资市场规范化管理现场会在我市召开。　　

    （三）通过“三勤”促维权。维权工作关乎百姓利益，关乎工商形象。我们充分运用12315“一线通”开通后的平台作用，采取勤接待、勤回访、勤督办的方式，每月一次到12315接线办公，倾听百姓对工商干部处理维权工作的意见和建议，并按照电话记录对消费维权举报进行回访，了解执法人员的勤政廉政情况，在7个工作日内督办处理完毕，反馈给举报人。12315“一线通”开通至今，纪检监察部门共专题接线5次，电话回访38个，监察督办11次。目前，12315“一线通”已成为监督工商干部行为的“监督哨”，成为与广大人民群众贴心沟通的“连心桥”，成为化解百姓存怨的“减震器”。今年以来，12315“一线通”共受理群众申诉举报、咨询服务电话7791个，为消费者挽回经济损失71万余元。　　

二、围绕教育、预防、规范、惩戒四大任务开展监察工作，有效发挥了纪检监察工作的职能作用　　

为积极打造一支想干事、能干事、会干事、干成事、不出事的干部队伍，我们紧紧依托纪检监察工作职能，通过教育、防范、制度、惩处的四链接，有效规范了干部行为。2009年以来，全系统未出现一起违纪违法案件。　　

（一）“三个结合”抓教育。一是结合正反两方面典型抓教育。组织观看《贪欲之害》警示教育片，聆听我们身边熟悉的先进人物事迹——《当代村支部书记的楷模陈玉霄同志的先进事迹报告会》，通过正反两方面典型的对比，开展“观《贪欲之害》，思廉洁从政”警示教育活动，增强了广大干部