认清形势 狠抓落实　　

努力推动供水事业更好更快发展　　

这次会议，主要是总结上半年工作，找出存在的问题，研究部署下步措施，引导各单位、部室认清形势，狠抓落实，努力推动公司各项目标任务顺利完成。刚才，在座的各位分别汇报了上半年的工作情况。下面，综合各方面的意见，讲三个问题。　　

一、上半年的工作情况　　

今年以来，公司上下紧紧围绕七届三次职代会确定的指导思想、目标任务和工作思路，统一思想，扎实工作，申请规范供水基础设施配套费获市政府批准，农村供水用电执行居民生活用电价格，供水、售水、销售收入等经济指标按预定计划稳步推进。上半年，共完成供水1181.6万吨，与去年同期持平，完成年度计划的45.6%；售水1027.8万吨，比去年同期降低1.5%，完成年度计划的45.1%；处理污水631.1万吨，比去年同期增长1.4%，完成年度计划的50.5%；实现销售总收入3301.7万元，比去年同期增长28.4%，完成年度计划的54.1%；管网漏失率12.5%，比去年同期增长0.9个百分点。　　

一是，提高供水质量，让老百姓喝上安全水、健康水。质量是产品的生命，供水水质的好坏，直接关系到公司的声誉和发展，更事关广大人民群众的身体健康和社会稳定大局。今年来，公司各水厂提高水质意识，落实各项措施，为优质安全供水付出了辛勤劳动。阚家水厂、南湖水厂使用纯二氧化氯进行消毒，克服了液氯带来的安全隐患问题，降低了消毒副产物，有效去除了土腥等异味，群众普遍反映水质口感明显提高；北湖水厂、阚家水厂加强厂区绿化管理，营造了良好的供水环境；王党水厂作为备用水源，在北湖水厂停产期间，能够根据调度指令，按时开启设备达标供水。另外，公司还加强水质检测，注重提高能力，嘉源水质监测中心顺利通过省实验室资质认定评审委员会复审，检测水平受到评审专家的肯定；在全省38座水质达到新国标水厂中，公司3座地表水厂全部上榜，比国家规定期限提前了一年零两个月。　　

二是，提高服务质量，让客户感受规范化、精细化服务。服务质量直接影响到公司与广大客户的关系。今年以来，公司继续开展大服务活动，强化供水服务意识，并加强与省内各水司的联系交流，通过学习，完善了业务流程，改进了服务态度，窗口单位挂牌上岗，亮明身份，方便了群众办事；安装热线电话录音系统，接受服务监督；同时，在陶然居、民政局宿舍、城投新视界等10个小区设立客服代表试点，通过张贴带有抄表员信息的明白牌，发放群众用水疑难明白纸，使客户用水问题在一线得到解决，客户热线投诉率由原来的4.2%降到3.6%。另外，公司及用户工程建设按计划开展，前六个月共勘查、设计客户工程142多处，已开工建设100处，完工83处。南湖水厂输水备用管道的建设完成，使日进水量由原来的不足1万吨增加到3万吨以上；北湖水厂对入厂进水管道进行改造，彻底解决了进水不足问题。户表改造完成4123户；严格按照国家水表检定规程和民用水表强制要求，开展水表检定工作，水表首检、送检合格率均达100%。　　

三是，提高管理质量，人力资源得到优化配置。企业管理最终都体现在对人的管理上。为此，公司按照“以人为本”和“效率优先，兼顾公平”的原则，根据形势的发展和需求，对部分岗位进行了竞争上岗，公开选拔专业水平高、业务能力强的人员进入管理岗位，选拔具有扎实理论知识，过硬操作能力的人员进入水质化验岗位，加大了水厂技术力量。同时，进一步完善人力资源管理制度，取消了各水厂工程师岗位，改设副厂长，将化验员编制划归水厂，明确岗位职责及范围，避免了重复管理。通过人员调整，特别是运行以来的实践证明，刚走上中层岗位的管理人员，能够担负起各自的职责，运用知识解决生产、管理中的出现的问题，使水厂工艺有改进，效率有提高。另外，从六月份开始，在机关部室中使用指纹考勤机，客观公正的考评出勤情况，机关劳动纪律得到加强，精神面貌焕然一新。　　

四是，加强党建和企业文化建设，增强凝聚力和向心力。今年以来，公司