近年来，随着社会的不断进步和法律制度的不断健全，人民群众的观念意识发生了很大变化，民主意识和法律水平都有了明显提高。同时，随着社会经济的高速发展，涉及群众切身利益的人民内部矛盾大量增加，这给我们新时期做好群众工作带来了新的挑战。面对新形势新任务，公安民警在做好群众工作方面仍存在一些不足和问题。主要表现有： 　　

（一）群众工作意识不强。有的民警对待群众工作的心态仍存有“多一事不如少一事”；有的民警认为群众工作不重要，不主动去做群众工作；有的民警服务理念仍未转变，不能从“管理型”转向“服务型”，更不善于组织群众、发动群众和依靠群众。 　　

（二）群众工作方法不当。有的民警处理问题时简单问题复杂化，个别问题社会化；有的对待群众盛气凌人，甚至情绪急躁，简单粗暴；有的民警执法水平不高，使群众对公安机关产生执法不严、办事不公的错觉。  　　

（三）群众工作能力不强。一些民警缺乏与群众交流，尤其是一些青年民警，加入公安队伍时间不长，业务水平不高，缺乏与群众沟通交流的技能，有的甚至不会做群众工作，在一些案（事）件的调解和处理上方式欠妥，伤害了群众感情。 　　

二、公安机关群众工作中存在问题的主要原因 　　

（一）部分民警业务水平和执法水平不高。少数民警对本职工作业务不甚了解，法律知识、自身素质也不过硬，因此工作不知道如何开展，不能让群众满意，让群众对公安机关和民警失去了应有的信任和依靠。 　　

（二）工作机制不够完善，对做好群众工作带来了不利影响。由于工作机制的不健全、不完善，工作中部门与部门之间、警种与警种之间形不成链条，不能相互协调、优势互补，甚至推诿扯皮，对做好群众工作产生了直接影响。 　　

（三）少数民警宗旨观念淡化。为民服务宗旨意识不强，热情为民意识淡薄；个别民警还存在特权思想，责任心不强，对群众报案、求助推诿扯皮。。 　　

（四）基层警力不足，也间接影响了民警做好群众工作的质量。由于公安工作任务日益繁重和复杂，加之警力严重不足，基层一线民警常常面临着精神上的压力和体力上的透支，致使民警难以深入扎实的做好群众工作。 　　

三、做好公安机关群众工作的几点浅见 　　

在新的历史条件下，社区治安管理面临着许多新情况和新问题，结合当前公安工作实际情况，积极探索社区群众工作的新路子，认真履行职责，扎实做好本职工作，力所能及地为人民群众办好事、办实事。 　　

一是要加强群众路线教育，提高民警的群众观念和公仆意识。当前，基层民警在做群众工作中存在的问题，从根本上讲，就是我们民警群众观念