管理应做到规范化和人性化“两手抓”、“两不误”　　

管理，就是“管”和“理”的双重结合，顾名思义是指管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效的实现组织目标的过程。当今社会，随着“以人为本”思想的深入，“人性化”管理日益突出，是管理所突出“人”的作用的重要理念。然而，管理所遵循的传统的“规范化”则是长久以来、亘古不变的管理之基。可以说当今社会的管理“规范化”是舵，“人性化”是动力，缺一不可。　　

“规范化”管理是管理的生存之本，“没有规矩不成方圆”，管理的正常运行离不开规范化。 “规范化”管理现在也已开始成为一个时髦的概念了。人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅是形式，任何一种形式管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以人们所说的制度化管理仅仅是强调要把老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动，以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由