2009年度工作总结　　

不知不觉2009年过去了，对过去的一年特别是后五个月的工作做以下分析、总结，我自09年7月底到xx支行正式上班，并有幸成为客户经理部一员，在领导及同事的大力帮助下，截至xx年12月31日，各项存款时点余额5800万元，占全行9％其中储蓄吸存2200万元，对公吸存3600万元。贷款户数30户，贷款余额8510万元，占全行19％。　　

一、学习方面，继续持之以恒的学习行里的各项规章制度、操作流程，认真履行岗位职责，把潍坊银行操作层员工誓言牢记心中。虚心向我行优秀员工学习好的工作经验，使我在以后的工作中有更好的思路和工作方法。　　

二、思想方面；加强自我思想管理，努力提高自身素质，严格服从行里各项安排，与领导保持一致，重视细节,将小事做细,养成一种习惯, 从被动心态,转变为主动心态工作, 把遵纪、敬业、爱岗、感恩当成自己的使命，下大力气很抓存款。　　

三、 工作方面；首先转变思想，积极营销，维护好现有的老客户，利用好现有的存量客户的优势，积极主动加强贷后检查和捕捉吸存信息，借鉴兄弟行营销能手的经验，把揽存放在首位。其次，与总行有关部室及时沟通，做好按揭贷款；。　　

1、         把公司类客户不能解决的用自然人办理的客户作个整合。上年还息不及时和归行率低的自然人贷款实行利率提高和压缩贷款。　　

2、         加大对存量小微客户的营销工作力度，重点放在回报率高的小微客户上来，回报率不高的客户适当提高贷款利率和削价授信额度。分析好存量客户的资金利用情况，分笔发放的企业全部已授信的形式。　　

3、         针对我行开辟几个成熟的生资、钢材、建材等市场，进一步挖掘优质客户，运用好我行的优质服务及理财业务挖掘无贷户来我行办理业务。　　

4、         公司类贷款归行率加强，坚持贷款发放后全部变成承兑保证金。由于我现在服务的客户群比较多，在归行率这个问题上做的不够理想以后加以督促。　　

5、         贷后检查工作的不到位，主要是客户群不集中，管理时浪费的时间及精力较大。以后利用休班和考查客户时分地域进行检查。　　

后六个月是揽存的黄金时期，抓住机遇重点以市场为导向，发展优质的市场类客户拉动我行的储蓄增长。大企业要积极的与其交流，狠抓资金归行率的最大化，加大续办业务的效率，杜绝风险的发生。在今后的工作中，我要再接再厉，再创佳绩。