今年以来，本人在局党委的正确领导下，团结带领运管处干部职工，履行职能，创新思路，强化管理，优化服务，各项工作取得了一定成效。

一、以“五好五带头”创先争优为主线，提升运管社会形象

   一是组织党员干部开展“五好五带头”创先争优和党群共建活动，开展“三走进三服务”活动和结对帮扶活动，组织全处职工向青海玉树地震灾区捐款19800元，向西南灾区捐赠爱心包裹60多个，组织职工参加义务献血、党员义工等活动。二是以身作则，带头学习提高。积极参加党委中心组和运管处集中学习日活动。三是积极争创省级文明行业，继续推进运输行业“点—线—网”创建工作，完善各项职责制度、规范服务标识标志，突出窗口形象建设，在窗口继续实行“一站式”服务。

二、以“双提”活动为抓手，提升运政服务效能

围绕“提升满意度，提高执行力”活动主题，切实履行职能。一是圆满完成节假日和新兵运输、学生学业水平测评和中高考运输保障工作，开通菜花旅游节期间菜花景区旅游专线。二是大力规范运输市场秩序。精心组织了春运期间“维稳定、保畅通”运输市场整治、打击黑车“春雷行动”、全市交通营运秩序专项整治和冬季整治黑车“百日行动”。今年以来，共检查车辆30442辆次，查处违章案件1104起，其中黑车448辆，依法拆解报废黑车3辆，维护了运输市场秩序稳定。

三、以“三个服务”为宗旨，推进民生工程

一是继续推进为民五件实事。1.配合建设客运总站。2.新增20个行政村通客运班车。3.新建农村客运站3个。4.新建城乡客运一体化候车亭40对。5.争创5家运输企业“三快”服务品牌（**快客、**快货、**快修）。

二是不断深化道路客运行业改革。深入分析我市道路客运市场现状，对照省市相关要求，研究制定