活动即将到来各馆现场管理人员保证在活动期间全员待命，手机24小时开机，保持联络畅通，确保安全经营。

一、服务方面　　

1. 为顾客提供及时、亲切、礼貌、热情的服务；

2. 杜绝任何服务投诉事件；

3. 各馆各楼层组织所有员工学习活动方案，确保每人了解活动时间及内容；

4. 售后事件快速解决。

二、卫生方面　　

1. 坚持注意细节卫生，保证卫生状态达到标准；

2. 实行区域负责制，保证公共区域卫生干净、整洁；

3. 落实保洁员责任制，确保楼层各主要通道及卫生间干净、整洁。

三、安全方面 　　

1. 商品安全：

ø 加强对员工的安全培训，提高警惕，严格按照销售流程操作，确保不丢失商品；

ø 保证安管、准确交接、客流突然增多进行增援；

2. 人员安全：

ø 员工在活动期间注意安全，需攀爬或移动重商品时须有其他员工协助；

ø 员工在活动期间注意顾客安全，有拥挤或拥堵时应及时疏散；

ø 上下班交通安全、不携带过多的东西 。   &nbs