百货公司活动管理提示
活动即将到来各馆现场管理人员保证在活动期间全员待命,手机24小时开机,保持联络畅通,确保安全经营。
一、服务方面
1. 为顾客提供及时、亲切、礼貌、热情的服务;
2. 杜绝任何服务投诉事件;
3. 各馆各楼层组织所有员工学习活动方案,确保每人了解活动时间及内容;
4. 售后事件快速解决。
二、卫生方面
1. 坚持注意细节卫生,保证卫生状态达到标准;
2. 实行区域负责制,保证公共区域卫生干净、整洁;
3. 落实保洁员责任制,确保楼层各主要通道及卫生间干净、整洁。
三、安全方面
1. 商品安全:
ø 加强对员工的安全培训,提高警惕,严格按照销售流程操作,确保不丢失商品;
ø 保证安管、准确交接、客流突然增多进行增援;
2. 人员安全:
ø 员工在活动期间注意安全,需攀爬或移动重商品时须有其他员工协助;
ø 员工在活动期间注意顾客安全,有拥挤或拥堵时应及时疏散;
ø 上下班交通安全、不携带过多的东西 。 &nbs
百货公司活动管理提示
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本文2011-01-22 15:47:59发表“模板范例”栏目。
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