通讯：
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“他们的服务真好!”
                          　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　——××下圩电信支局诚信服务纪实

日前，从××市纪委传来喜讯：××市下圩电信支局继2008年被评为××市服务先进基层站所后，2009年在该市基层站所作风建设工作评比中再次名列前茅，已被推荐参评该年度的“××市五十佳基层站所”。当笔者来到下圩镇，走访镇党委和一些电信客户，打算从客户端了解下圩支局的服务情况时，听得较多的评语是：“他们的服务真好!”
　　下圩镇位于××市东北偏僻地区，地势低凹，河网密布，交通不便，全镇25000多人口，分住30多个自然村舍，散落在幅员49.5平方公里的土地上。下圩支局担负着固定电话4200多户、宽带用户160多户、小灵通用户700多户的通信服务任务。服务量虽不算大，但服务区域不小，且较差的地理环境亦给电信服务带来了超出平常的难度和强度。然而，以支局长马健为首的4名电信员工，时刻将“用户至上、用心服务”的理念牢记心头，发扬了一不怕苦、二不怕累，敢于善于连续作战的作风，数年如一日，恪守诚信，踏实工作，热情服务，终于赢得了下圩镇广大电信客户的信赖，获得了客户们的一致好评。
　　2009年10月，正在兴建的××—××—××公路从下圩镇穿过，工程所过之处涉及到共50多根通信电杆和相应线路的迁移问题。下圩支局为了在不影响工程进度的同时，确保客户电信线路不阻断、少阻断或尽量缩短阻断历时，支局长马健每次均亲到施工现场勘察、协调，并带领线路施工人员争时间、抢速度，及时做好相关杆线的迁移工作。他还采取了复接备用电缆的办法，以此保证杆线迁移时重点客户通信畅通无阻。当大兴金公路穿过下圩西马路段时，杆线迁移将涉及到18个企业客户，马健即先用一条30对电缆复接了这些客户，然后又以最快的速度完成了电杆和线路的迁移工作，工程割接时间先后只用了不到半小时。事后，一家曾担心线路中断影响企业上网和与外界电话联系的客户惊奇地问马健：“好几根杆子这一下子就搬好啦？我们厂电话一直都通着嘛！你本事不小呃。”马健说：“不是我本事不小，而是想到不能让你们因通信中断而受损失，办法是我们‘用心’逼出来