电信实行全业务经营，电信人期盼了很久很久。如今她姗姗到来，电信人竟愁眉苦脸，苦不堪言。全业务到来，企业成本投资无疑增大，可投入与产出不成正比，相反运营收入不增反降，与过去同期比较，竟大幅跳水，下滑趋势强劲。电信怎么啦？面对如此经营状况，集团公司着急，地方领导着急，员工心里着急。全业务经营，对于电信人来讲，无疑成为一种无形压力，几乎压得电信人踹不过气来。　　

大家明白，电信全业务经营已半年了，3g投放市场也快一个季度了。尽管投放了铺天盖地的“189开启移动互联网时代”，“天翼带你畅游3g”的广告，为什么电信业务竟出现了全所未有的清冷场面呢？曾记否，上世纪90年代电报转型电话，程控电话那红火场面，老百姓那欢天喜地，载歌载舞的神情，公路边悬挂的“电话一响，黄金万两”的标语，村民敲锣打鼓赠送的一幅幅“千秋万代，功在电信”的锦旗，政府树立的“电信功劳碑”，百岁老人那激动的泪花，至今历历在目，几千元一部的固定电话，还要排队说人情安装。曾记否，本世纪初，小灵通以其落后的移动技术投放市场，刚上市，那人山人海踊跃购买终端，踊跃办理业务的场面，轰动了全国，小灵通“火爆营销”被称为通信界的神话。而今，资费便宜、价格低廉的3g手机，为何一上市，竟遭遇门庭冷落，无人问津的厄运呢？难道说，3g手机没有小灵通好？可在电信遭遇冷眼的时候，移动2g手机竟迎来了发展的春天，每天每月每年都在创下新高销售记录。原本削弱移动一家独大的局面，而今，却越来越成全移动“一家独大”了。　　

从这些事实看来，通信每一次量的飞跃，都顺应了一个时期大多数老百姓的基本需求。随着社会的进步，衣食住行通信称为老百姓生活的基本支出项目。通信的发展，与社会经济发展息息相关。3g业务发展，或者说3g大规模的发展，都必须顺应社会经济发展。　　

从客观看，3g在目前推出，有如下几个问题干扰：　　

一、3g推出时间不够巧，刚好处于世界经济危机期间。中国人普遍接受了保守消费观念，就是常言说的，有多大的腰就穿多大的裤子，中国人一般不习惯超前消费。特别是金融危机期间，老百姓消费更加谨慎。特别是通信工具，当然是能用则用，越便宜越好。凡是拥有了2g手机，普通老百姓基本上是不会更换的。　　

二、3g终端价格无优势。同样是受世界经济危机的冲击，同样的通信工具，如果没有特别的优势，凡是拥有了2g手机的用户，要转换成3g，要额外支出一部分终端费用，大家也得谨慎考虑。更何况还需要更换号码，更不情愿了。　　

三、3g在前期经营中对低端消费群体有歧视之意，特别是189号码将89元以下的中低端客户拒之门外。通信行业是一个规模经济效应行业，同一个网络上，是无法区分尊卑的。如果说是目前189网络没有承载大量业务的能力，还另当别论。政府在营造和谐社会，努力缩小贫富差距，填补贫富鸿沟，电