xx同志，男，1977年10月生， xx人，现就职于中国移动通信集团xx有限公司xx分公司客服营销中心，负责客户投诉服务工作。多年来，xx同志怀着对广大xx移动客户的赤诚之心，凭着对国家通信事业的无限热爱，无私无怨，努力探索，竭尽维护广大移动客户的消费权益，在平凡的岗位上，奉献了自己的青春和热血，为xx移动的消费者维权工作添上了浓墨重彩的一笔。    

消费者维权工作，在很多人看来，似乎是赔钱又折工夫的活。处理消费者投诉，不但不收一分钱，还要付出不少的人力、精力和财力。特别是移动手机费用争议，往往费用产生比较小，取证查证过程却非常烦琐。但是，作为xx移动一名基层的客户服务工作者，xx同志始终视客户为亲人、把客户的利益永远放在第一位，用自己最真诚的服务帮助客户处理电信消费争议，在2009年，xx同志累计接待接待客户投诉1000余次，帮助消费者追讨错收误收的各类费用达到数万元。

从2004年xx同志开始从事客户服务工作以来，xx同志一直都是怀着强烈的责任心和进取心在工作，其工作态度多次得到xx移动分公司领导的表扬和肯定。由于客户服务管理工作性质特殊性，他的工作没有星期天与节假日之分，有许多时候，他甚至要放弃正常的休息时间处理用户的投诉。2009年初，一名客户因为费用问题导致手机无法拨打德国的国际长途，而客户本人又有紧急情况需要与德国方面联系。因为时差的原因，接到客户投诉时已是半夜11点。这时候xx同志放弃自己的休息，坚持工作到凌晨三点半在积极处理客户