**地区烟草专卖分局（公司）客户经理、市场管理员职业生涯规划及职位晋升暂行管理办法　　

根据《自治区烟草公司客户经理职业生涯规划方案、职级晋升管理办法》，为了培养和造就一支思想品质优秀、业务素质过硬、业务技能较强的客户经理、市场管理员队伍，确保客户经理、市场管理员的职业追求与分局（公司）建设“三高”目标相一致，通过奖励先进、选拔贤能，充分调动客户经理、市场管理员工作积极性、主动性和创造性，促进客户经理、市场管理员业务技能、工作效率和服务水平的不断提升，增强其对行业的归属感，为实现**烟草“三高”建设目标提供人力资源保障，特制定本办法。　　

一、客户经理、市场管理员的职业生涯规划　　

    客户经理、市场管理员职业生涯规划是分局（公司）对客户经理、市场管理员的职业培训计划、发展目标和对个人未来职业发展道路的设计。结合单位实际，分局（公司）通过设置“双通道”（即非管理类职级晋升通道和管理类职级晋升通道）为客户经理、市场管理员提供畅通的职级晋升通道。　　

    1、非管理类职级晋升通道：是晋升结构的主线，即以客户经理、市场管理员的绩效考核为基础，综合考虑其任职年限、教育程度、培训成绩、综合能力等因素，将客户经理、市场管理员的职业发展划分为见习、初级、中级、高级四个阶段，其中初级、中级、高级又分为a、b、c三个档次，实现客户经理、市场管理员的晋档、跳档、晋级、降级，确保每一位客户经理、市场管理员对自己的职业有明确定位，有发展目标、有前进动力。评定客户经理、市场管理员岗位职级是一个动态管理的过程，要坚持公开、公平、公正的原则。　　

    2、管理类职级晋升通道：是客户经理、市场管理员晋升结构的副线，即随着客户经理、市场管理员业务素质和工作能力的不断提高，按照《分局（公司）中层干部竞聘上岗管理办法》的有关要求，可参加管理性质的工作岗位（如：客服部主任、订单部主任、物流部主任等基层部门管理人员）竞聘，往管理性质的工作岗位晋升与发展。　　

    二、客户经理、市场管理员非管理类职级评定标准（见附表）　　

    三、职级评定及晋升程序　　

（一）职级评定　　

1．分局（公司）成立“客户经理、市场管理员职业生涯晋升考评委员会”（简称考评委员会）。成员分别由督查考评、人事劳资、营销管理、专卖监督、纪检监察等部门人员组成。考评委员会下设办公室处理日常工作。　　

2．考评委员会根据客户经理、市场管理员测评期（连续三个月）的考评结果，按照客户经理、市场管理员非管理类职级评定标准，对现有客户经理、市场管理员进行岗位职级晋升或降级的评定，并享受相应的薪酬待遇。　　

3.考评委员会负责全地区客户经理、市场管理员考