尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！　　

大家都熟悉这样一首诗：“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠那得清如许，为有源头活水来”。渠水清澈，是因为源头涓涓不息的活水。在工行大力提倡服务价值年的时候，我的脑海里不由自主地想起了这首诗。　　

是的，如果把我们工行比作天光云影共徘徊的方塘，那么，浩荡深邃的碧波来自哪里？她的源头活水又在哪里？答案只有一个，那就是---服务，服务是我们生存的根本。今天我在这里给大家演讲的题目是：“激情成就梦想，服务创造价值！”　　

xx支行是一个只有xx名员工的支行，地处xx市xx中路，毗邻xxx，承担着全市xx万户职工养老金的发放工作，储蓄存款余额xx亿，各类个人存款帐户xx万户，户均存款只有xxxx余元，支行的服务对象xx以上是中老年离退休客户，观念陈旧，行事保守，对新兴的金融产品抵触或不易接受，是中老年客户的最大特点，也造成了xx支行业务量大，客户层次复杂，众多低端客户对高端客户造成冲击。面对金融产品销售日趋激烈的竞争，xx支行在外部环境和自身条件没有优势的情况下，如何在业务发展上取得突破？这是摆在全体员工面前的一个难题。 　　

对支行辖区经济环境、客户结构进行走访和调研的基础上，与员工商讨对策，共谋支行业务发展，确立了：以我行优质的个人理财产品为依托，用真诚的服务培育客户的忠诚，带动其它业务快速发展。  　　

适合xx支行发展的思路，收到了立竿见影的效果。截止2010年xx度，英华支行实现理财产品销售xxxx万元，仅代理保险销售就达到了xxxx万元，完成当季任务的xxx%，较同期增幅xxx%，代理保险销售率列全市第x、销售额排名第x，实现了理财产品销售跨越式发展，  带动支行中间业务收入取得超同期、超历史的可喜成绩。支行更是涌现出了受客户赞誉的“贴心保安”、客户信赖的“代理保险销售能手”、产品销售屡创佳绩的大堂经理……。    　　

服务创造价值，在xx支行得到了最好的诠释！ 　　

大家都了解这样一个事例